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约好时间看房,临时有事没去,“链家”一直打电话骚扰?

1818黄金眼 2019-04-14

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杭州的诸先生反映,1月19号他跟链家一名中介约了去看房,后来因为有事提前打电话取消了预约,结果对方后来一直打电话骚扰他。


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约了看房没去成,“链家”一直打电话




诸先生在看杭州临平区域的房子给父亲住,他说当时跟链家这名经纪人约了下午两点多看房,后来父亲有事过不来,一点多的时候他跟经纪人说明了情况


诸先生:“我说可能影响到你工作了,我说下午可能是来不了了,那么再改个时间,经纪人可能有点稍微不尊敬的语气(他怎么说?)他用方言就是说在耍我等于说。”


诸先生挂了电话,他说之后一直到20号上午,这名经纪人一直在给自己打电话,还有一些陌生号码。


诸先生:“我这边陆陆续续接到46个电话,两次把我手机打到没电关机为止,总共是大概是五六台座机,然后是三四个手机号码(这个经纪人他的号码给你打了几个?)18个。”



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希望“链家”当事经纪人正式道歉




诸先生把情况反映给链家客服,对方表示有一个手机号和三个座机是链家门店的,大概给诸先生打了23通电话。后来这名经纪人也给诸先生写了一封检讨书,表示自己不够耐心、情绪比较激动,但诸先生没有接受。


诸先生:“就是他们的经纪业务,年底了大家压力都大,理解是理解的,但是这个对我和我家人已经造成了非常大的困扰,就是整个一天半时间我的手机是没法正常使用的,我希望他们通过公众媒体这边,做一个正式的道歉。”


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最后,诸先生对小王的道歉表示接受



链家星光街店的经纪人小王说,从17号开始诸先生就在咨询房子,确定房源后,19号当天中午自己跟房东约好了时间忙得中饭都没有吃可赶到房子这边之后诸先生说不来了


链家杭州星光街店经纪人 小王:“他就说他也没办法,因为他也决定不了,是给他父亲买的,我说那你都已经到这里了,你也赶过来了,我也赶过来了,而且也忙忙碌碌这么久了我也过来了,我说你是耍我吗他说你是什么东西,你有没有这么说。”



诸先生:“他当时那句话是用方言讲的,我说这句什么话到底什么意思。”


链家杭州星光街店经纪人 小王:“他是说,你是什么东西,立马就把电话挂了。”



诸先生说,自己没说过这样的话。小王表示,现在业务确实不好做,自己很珍惜诸先生这个客户。后来一直打电话是想确定不看房的原因也给房东一个交代



链家杭州星光街店经纪人 小王:“确实我这边也比较急,多打了你几个电话,我这边也表示歉意包括检讨书我这边也有写,希望能得到您的谅解,包括后期我们作为服务人员,我也希望服务至上,给您一个更好的体验。”



诸先生:“这个可以接受,就是双方大家有沟通不足的地方,沟通的少,到时候后续继续跟进交流吧。”



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编辑:赵越

校对:陈亦怡

审核:卢珊



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