“绿茶”吃饭后，“大众点评”上发了评价，之后有人私信来骂她
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这个月22号，小赵带女朋友和弟弟到杭州庆春银泰的绿茶餐厅吃饭，说是用餐过程不太愉快，女朋友就在大众点评网上发了条评价，结果被人给骂了。
01
绿茶餐厅吃饭
用餐过程不太愉快
据小赵：
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当天吃饭坐在店里D02桌，他说旁边是外卖打包的地方。
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吃到一半的时候，一位服务员不小心把菜打翻，弄脏了小赵弟弟的衣服和椅子。
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要求服务员换张椅子，可没想到的是，服务员把椅子拿出去后，在外面站了一会，又把同把椅子搬了回来。
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小赵说，想想店里顾客多，自己就没再追究这件事了，可点的绿茶烤鸡，服务员一直没有上，弟弟要赶火车，时间比较紧。到很晚终于上菜，吃了没几口，就着急买单走了。
02
网上点评之后
有人发来私信骂人
小赵女友当时的评价
小赵说，自己不是第一次去绿茶餐厅吃饭，这次体验确实不好，女朋友在大众点评网站上写了评价，说了一下经过，打了一颗星，可接着就在平台上收到一条私信。
小赵女友收到的私信
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怀疑是“绿茶”店员所为
小赵：“就骂她有病，这一点我挺不能接受的。（是谁发的私信？）当时我女朋友看了这个私信之后就点进去了，我们怀疑吧，因为没有具体的证据，觉得他是这家店的店员，因为他每个月几乎都有十几次在绿茶这家店的签到，然后每次都是很高的评价，都是5星，然后同期他会在其他的饭店，包括楼下星巴克也好，还有整层楼栋周边的快餐店，评价都是很低的。”
04
店长：会调查清楚
小赵觉得，作为顾客发表评价是正当的权利，怎么就“有病”了呢？在绿茶餐厅庆春银泰店，段店长对服务中可能存在的问题作了解释。
绿茶餐厅杭州庆春银泰店 段店长：“第一呢，我们现在有一批员工可能就是放假回去过年了，然后人员是比较紧张的，这是其一，第二现在生意一直都是比较火，我们在操作的时候，相对来说可能会比较疏忽，疏忽掉一些细节的服务。”
段店长看了小赵女朋友的评论和收到的私信，表示店里在平台上收到差评，会根据意见进行整改，加强员工培训。小赵弟弟的毛衣被汤汁弄脏，清洗的费用店里可以出，至于这条私信……
绿茶餐厅杭州庆春银泰店 段店长：“到时候我留个你的电话，跟你联系，如果说确实是我们的员工存在这个问题的，那我们肯定是不会姑息，该怎么样我们肯定会有一个相应的处理方式给到你们。”
小赵说，赔偿他不需要，只是希望店家加强服务，他也把问题反映给了大众点评网站。
大众点评网站客服人员：“会帮你核实一下这个人的情况，具体看一下如何处理的。如果他确实存在相关问题，工作人员会告诉你处理方案了。”
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