杭州大厦买“帝舵”，表盘刻度掉落，维修怀疑撞击导致？

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2018年，谭女士买了一只帝舵手表，她说，1月份，她发现表盘上的刻度掉了一个。

表盘刻度掉落，人为撞击造成？

谭女士的帝舵手表，是2018年5月，在杭州大厦专柜买的，花了一万八千多，日常都在佩戴。谭女士说，这个月16号，她发现表盘不太对劲。

谭女士：“指针刻度掉落的问题（哪一个刻度？）一点钟方向的刻度掉了。”

谭女士可以确定，1月15号，表盘还是正常的。

谭女士：“（15号16号期间，手表有发生过撞击吗？）没有出现过这些问题，像我们都是上班的时候戴一下，其它在家做家务摘下，不会出现磕磕碰碰。”

1月16号当天，谭女士就把手表拿到了专柜，专柜把手表送去了上海维修。谭女士说，1月30号，她接到电话，对方说是人为原因导致的问题，还给她发了一张单子，上面写着维修总价是两千六百多。

谭女士：“（你觉得这二者有关系吗？）我认为没有的（为什么？）磕伤不是那两天造成的（那是什么时候？）我也记不清了，反正不是这两天，也是正常的磕伤，正常佩戴的磕伤。”

张店长表示，磕痕在他们看来很严重

手表现在还在维修中心，杭州大厦帝舵专柜的张店长说，表耳位置的磕痕，在他们看来，很严重，手指甲可以摸到一个凹痕。

杭州大厦帝舵专柜 张店长：“（由你们看，出现这样子的凹痕应该是？）碰撞啊，撞击啊，轻微的碰一下是不会产生这样子的，这而且是316L用钢，手术刀用钢（她质疑这二者存在什么关系？）如果你没有发生什么碰撞的情况下，它不需要更换零部件。”  

张店长表示，表盘的刻度，采用的是抓镶工艺，现在掉了一个刻度，需要更换整个表盘。

杭州大厦帝舵专柜 张店长：“这个费用没办法减免，因为是更换零部件受到外力撞击，才会产生这种情况的（外观要维修吗？）要做保养，给你免费，表耳冠给你免费，其他都给你免费。”

谭女士：“你既然说是我造成的，凭证呢，需要书面的东西给我。”

杭州大厦帝舵专柜 张店长：“您觉得我们这边说法不满意的，您可以直接去劳服中心，我现在没办法出，只能您个人去，我把表给你，把维修单号给你，您直接拿维修单号去就可以了（寄过来可以吗？）这个都不寄的。”

张店长表示，只有人为原因导致的问题，他们才会出这样一份报告。如果谭女士有疑问，也可以去第三方检测，如果检测结果表明，不是人为原因导致的问题，他们会承担费用。谭女士打算再考虑考虑。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊