“卡宴”洗出多处划痕，因为动作很浮夸？
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台州的小秦去年刚大学毕业，家里给他买了辆保时捷卡宴，前几天他去位于杭州拱墅区绍兴路的保时捷4S店给车子做首保，等到第二天去取车的时候，发现车子出了点问题。
“卡宴”洗出划痕
镀晶后划痕还在
小秦：“取车的时候发现车子上面多了很多我原来没有的划痕，有很多，车子上基本前面后面都有。”
小秦说自己平时对车子很爱惜，对于出现划痕的原因，他怀疑是4s店洗车时导致的。
小秦：“洗车是用拖把洗的，就是那种拖把，他们说这种拖把是那种软的材质，说造成不了这种伤害，我觉得用拖把很多事情就避免不了，而且他们用拖把直接在车上就很夸张的，就跟我们平时拖地一样，动作很浮夸的。”
画面中，一位洗车工人正在用一个外形看起来像拖把一样的工具，对一辆白色车的顶部进行清理。
过了一会有一位穿着黑色短袖的男子上前对那位工人说了些什么。
随后有几个工作人员围了过来，之后车辆就停止了清洗。
小秦说，虽然当时洗的不是自己的车，但他怀疑自己的车也是这么洗的。对于车子的划痕问题，4s店给了小秦一个处理方案。
小秦：“说给我做个镀晶，把那个划痕去掉嘛，做完镀晶以后我看了一下，发现划痕还是有的。”
小秦希望4s店再给他一个说法，但他说4s店之后就不再做处理了。
小秦：“他就不管你啊，他们就觉得，我给你镀晶也做了，你还想怎么样。”
当时洗车用的是蜡拖
最终，双方达成一致
随后记者想进入4s店了解情况，但被现场的工作人员拦了下来，对方说要联系市场部的工作人员，过了一会，对方拨通了杭州西湖保时捷中心市场部汪经理的电话。
杭州西湖保时捷中心市场部
汪经理：“客户在我们这边洗完车之后，发现了车辆划痕，确实可能因为是我们工作人员操作上的一些失误或者不小心，可能导致客户车上有一些划痕，我们的洗车都会用到洗车专业的工具，我们也请到的都是一些专业的人员来做的这个洗车维护的工作，客户如果觉得我们之前的镀晶，有些地方有些细节，还没有处理到位的，我们可以帮客户再做一些检查和处理的。”
挂了电话之后，汪经理给记者发来一张图片，现场的工作人员说，这个工具叫蜡拖，是当时被客户认为是拖把的工具，可以拿来给记者看下，但是不能拍摄，同时表示这是专业的洗车工具，并不会对车辆造成伤害。
杭州西湖汽车服务
吴经理：“这个我们洗轿车没用，这个他们有的洗面包车高一点的用，轿车不用因为这个东西很容易沾沙子啊，这么厚的东西，沙子一沾的话很容易刮油漆的。“
经过协商，后来4s店给了新的处理方案，小秦表示可以接受，同时4s店也表示，已经停止使用蜡拖作为洗车工具。
又一个小吴，理发遇到老套路，花光积蓄，好在市场监管很“给力”
编辑：赵越
审核：卢珊