京东新换“浪琴” ,又收到了寄回的那块
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杭州的小江在京东买了一块浪琴手表,结果发现手表有问题,要求换货,可再次收到手表后,他觉得对方并没有给他换。
京东新换“浪琴” ,怀疑是寄回的那块
小江说,3月8号他看到京东上浪琴手表搞活动,就花了四千七百多,买了这款浪琴手表,两天后到货,他发现表带有问题。
小江:“发现表扣的地方有变形,然后就跟客服反馈了,他们就换了一块新的表给我。”
这块表寄到之后,小江说他发现包装上少了一个编码。
小江:“这样的一个编码(少了一个“yad”这个字母是吧?)但是第一次拿到的是一个“b”开头的,六个字母的商家的(编码),少了这个编码之后,我认为就是可能后面维权上面会有点问题。”
小江说,少了商家编码,他怕保修的时候比较麻烦,便再次提出换货,他把表寄回去之后,对方又给他寄了一块回来,也就是现在手里这块表,商家编码有了,表也没什么问题,但他觉得还是原来那块。
小江:“这里有一串编码(号码是?)44847222,这样的一串编码跟我前一次的编码是一模一样的,所以我有这样的怀疑,这块手表是不是我退回了,又再简单更换一下包装再重新给我寄回来了。”
包装盒和表带上面的编码,都是44847222,小江说,这块表是四月中旬收到的,而上一次给他换的那块表,是三月底收到的。4月1号那天,他给手表拍了照片,可以看到,上面的编码也是44847222,而之前第一块,也就是表带有问题那块的编码,是44847041。
“京东”承认是寄回的那块表
小江:“解释一下这个编码为什么会是一样的?”
京东客服工作人员:“这个我们这边也需要来帮您联系相关产销部门那边,或者是工作人员帮您核实先生,您这边也耐心等待会给您回电话。”
之后,小江反馈,客服当天傍晚给他回复了。
小江:“他们承认把我原来寄回的重新发给我了,他们提的方案是重新这个退回,然后给我两百块钱京东的券。”
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编辑:赵越
审核:卢珊