保单上“w”和“M”写错，发现后三小时，车子撞了！咋办？
关注1818黄金眼 看百态人世间
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
杭州富阳的马先生有辆奔驰C180L轿车，去年他发现保险单上，车牌号居然写错了，刚反馈给4S店没多久，车就被撞了。
（视频版戳这里）
01
保险单车牌写错
马先生：“我新车，两年以后才去换年检标志，当时我去换的时候，车管所发现我这个问题，他说你的车牌号是对不牢的，是没用的。”
2016年，马先生在杭州康桥的中升星旗奔驰4S店，买了这辆奔驰C180L，裸车价近29万，在4S店购买了太平洋保险，保单上写着车牌号是浙A 9WM09，而实际车牌上，W和M的顺序要换一下。
02
4S店承认失职
来到奔驰4S店，负责对接的黄经理外出了，记者通过电话联系上对方。
杭州中升星旗奔驰4S店 黄经理：“第一年他在我们这买的新车，第二年要续保，续保的话，太平洋系统里没有车牌，当时我们业务员跟他联系过，他口头上把车牌号给了我们，中间两个英文字母，顺序倒了一倒，搞错了（是谁的问题？）的确是我们的问题。”
03
三小时后出险
对方全责
处理好后退掉保险
由于保险是4S店代办的，去年9月，马先生把问题反馈给杭州中升星旗，结果三个小时后，她妻子开车被撞了，从照片看是一起连环追尾。
马先生的妻子 王女士：“双向单车道，我前面有个车要去加油，对面车道有个加油站，它头已经拐过去，剩个屁股在我们这条道上，然后我已经刹车刹下来了，我在反光镜看到后面的奥迪，已经刹下来了，就不知道怎么回事，车就往前撞了，等我们停下来以后，才发现，后面有个半挂车，装了很多货，可能超载了，它刹不住车了。”
事故认定，大货车未保持安全车距，承担全部责任。
王女士说，事发路段在富阳，由于中间有保险信息错误这一茬，她又联系了杭州中升星旗。
王女士：“我已经不信任你们这个保险，不在你们这边弄了，我说要把钱退掉，他当时也跟我说过，钱退掉，可能对你的车，没有保障，后来就承诺我，6500块钱还给我。（退你一年的保费？）对。（所以就拉这来修）对，修了一个月嘛。”
杭州中升星旗奔驰4S店 黄经理：“大概是两个小时，还是三个小时，给我打电话，她说出险了，我以为当时给我开玩笑，那我自己跑到富阳，去给她处理这件事。（按道理，应该是就近4S店维修，怎么拖到这了？）客户的选择啊，我们去了，陪她处理了。”
马先生：“我当时不信任你，为什么要从富阳跑了这么远，到杭州来修呢，当时富阳跟萧山都打电话给我们，让我们到他4S店去修。”
马先生说，定损后的维修费要11万多，对方全责，走了保险，车子修了一个月。后来他们也退掉了保险。
04
车辆有异响 想延长质保
双方达成一致
可这个月17号，他发现打方向时，车辆引擎盖内有异响。
马先生：“有一点，你听……（在哪个位置？）这边……就这个声音……（一直会有吗）一直会有，不是每次都这么明显。”
马先生曾把车开到富阳的杭州之信奔驰4S店，工单上隐约能看到，“发现右前有异响”，要维修就意味着要产生费用。马先生说之前那次事故后，他没有再出过事故，这就让他联想到去年的事故和维修，因此他希望杭州中升星旗4S店能延长车子的质保，后来经过协调，对方和他签了协议，双方达成了一致。
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊