怕什么来什么？买“奔驰”躲不开这些“坑”？
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杨女士反映，22号她去杭州萧山的奔驰4S店提车，当时刻意留意了一下发动机，但怕什么来什么，后来发动机真出问题了。
（视频版戳这里）
01
刚提“奔驰”开回家
故障灯亮了
杨女士：“开了二十公里嘛，就是从4S店开到我家，然后就发生故障了，故障灯一直在亮。（什么故障灯？）发动机的故障灯。”
杭州星宝行4S店客服部 周经理：“刚刚十点半的时候，收到厂家的一个回复，车辆故障，我可以明确地告诉杨女士，这辆车是一个中央阀螺栓的故障，也就是中央阀螺栓的卡滞，造成了发动机灯亮，就我们所谓的两个配件之间的磨合，它可能有点卡顿的那种状态。”
杨女士买的是一辆奔驰A180L，她说最近西安奔驰发动机漏油维权事件引发热议后，她也很关注，提车时，还特意跟另一辆同款车比较了一下发动机的声音。
杨女士：“这里有一辆红色的嘛，跟我提的那辆一样的，一模一样的，但是两个发动机，完全是不一样的，那个声音抖动得很大，而且还有一点点杂音，但他们师傅说，是没有问题的，检测情况下，那么我就开走了呀。”
杭州星宝行4S店客服部 周经理：“她当时提车的时候，她有反映过这个，她觉得这个发动机，抖得特别厉害，声音可能跟其它的车不一样，那因为当时我们也确认过，当时确实是没有发动机灯亮这个故障现象。”
02
杨女士提出退换车
目前杨女士的要求是退车或者换车。
杭州星宝行4S店客服部 周经理：“我们考虑到杨女士这辆车的一个特殊情况，因为她确实是刚买车，并且开出去没多久，二十公里都不到，出现这个情况，所以我们也是非常积极地跟我们厂家也好，包括我们公司领导也好，做进一步的沟通，希望能够帮杨女士，达成她的诉求，能退或者能换，我昨天也说得很清楚了，星期五下班前，给杨女士答复。”
03
“金融服务费”
买“奔驰”躲不过的坑？
杨女士买的这辆车，裸车价是十九万多，加上装修、保险和各种税费总共花了二十六万。销售合同补充协议中，有这么一条，乙方也就是杨女士，自愿在星宝行办理奔驰金融低首付，分期36个月，手续费是贷款额的3%。杨女士按揭了十五万，3%也就是四千五百元，杨女士认为这就是目前引发争议的所谓“金融服务费”。
杭州星宝行4S店客服部 周经理：“不是金融服务费，我们收的是协助办理，按揭的服务费，我们的服务包括：前期量身定制的金融方案；后期放款中的一些费用；我们帮她报审预审的费用；后期解除抵押的费用。”
杨女士：“没有跟我提前讲过的，没有跟我讲过细节，他只是手续费给我算好，公证费给我算好，我说这个金融服务费，为什么还要收，他说每个店都要收的，所以我是交了。（那咱们先等她周五的答复，答复不满意的话，我们再陪你去找市场监管部门？）好的。”
对杨女士的遭遇，我们也将继续关注。
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊