男友送的“施华洛世奇”，看着总是不对劲？
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小王姑娘前几天收到男友送的礼物
男友送的项链
专柜说保修卡不对
小王姑娘向记者展示了这条项链，吊坠是仿水晶的，链子是银的。小王说，男友4月28号在苏宁易购上买了这条项链，花了418块钱。
品牌写着“施华洛世奇”的字样
商家名称叫“富鑫名品专营店”
属于平台上的第三方商家
商品页面上注明“正品保障、全国联保”
小王：“（这个价格跟市场价格比，高了还是低了？）低了很多，市场价格的三分之一，专柜价格是一千二百九十元。”
小王说，男友当时参加了商家的秒杀活动，拿到了一个实惠的价格，但她总觉得，这条项链在做工和细节上不太对劲，因为之前她买过几件施华洛世奇的首饰送朋友，对这个品牌比较熟悉。
小王：“这个品牌的东西，虽然是仿水晶的，切割比较好，比较晶莹剔透，这个有点发白。”
为了验证项链的真假，小王找到杭州城西一家施华洛世奇专柜，她说自己刚拿出保修卡，店员就表明了态度。
小王：“她说这张卡不对，直接拒绝了（什么地方不对？）没有看货，直接说这张保卡有问题（国内专柜用不了？）对。”
卖家让小王去做鉴定
小王怀疑男友买到了假货，事后她联系了“富鑫名品专营店”的客服人员，对方要小王去做鉴定。
小王：“他说卖的都是正品，就只有一句话，他说你做鉴定，拿个鉴定报告给我（苏宁易购那边怎么说？）给我两个说法，一是退货退款，二是我出鉴定报告，他们对商家进行处罚。”
品牌方：不是在官方认可渠道购买的
记者陪小王找到杭州城西这家施华洛世奇专柜，也联系了施华洛世奇全国客服，得到的回复都一样：苏宁易购和富鑫名品专营店都不是施华洛世奇认可的购买渠道。
施华洛世奇专柜 工作人员：“（这个保卡不能在杭州专柜用吗？）国内都不行。”
施华洛世奇全国客服
接线员：“那边购买不是官方的购买渠道，不提供售后服务（你们授权了哪些平台？）唯品会、天猫、京东、小红书。”
要求退一赔三
没有相关鉴定机构
小王姑娘坚持认为，男友买的是假货，她要求苏宁易购和富鑫名品专营店退一赔三，一共赔付她一千六百多块钱。按照小王提供的号码，记者多次联系“富鑫名品专营店”的客服人员，电话一直关机。
苏宁易购全国客服回复记者，他们对富鑫名品专营店做过调查。
苏宁易购全国客服
接线员：“他是二级供应商，所有授权都给我这边了，有采购合同和凭证，所有链路和渠道是完整的，无法说它是假货。”
苏宁易购全国客服表示，他们可以跟商家协调，为小王的男友正常退货退款，至于怎么来鉴定商品的真假，苏宁易购和施华洛世奇的客服人员给出了不同的回答。
苏宁易购全国客服 接线员：“至于鉴定机构，我也问了商户，他也不知道，他说肯定有机构鉴定真假。”
施华洛世奇全国客服 接线员：“（你们有合作的鉴定机构吗？）我们没有这种鉴定机构，产品本身就是仿真首饰。”
最后小王姑娘表示，如果得不到合理解释，她打算走法律途径维权。
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编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊