去酒楼吃饭，吃了六千多，结账付了七千多，想想不对劲
关注1818黄金眼 看百态人世间
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
潘先生和家人朋友去杭州一家酒楼吃饭，消费六千七百多，可酒楼算成了七千八百多。
一家人去吃饭，酒楼多算一千多
25号晚上，潘先生和家人朋友总共12个人到萧山湘湖的西苑跨湖楼吃饭，当时坐在301包厢。十点多大家吃好了，他到一楼结账。
潘先生：“服务员告诉我，单子是七千八百多块钱，我一看这个包厢实在消费有点高，那我心里想是想到了，但我还是把钱付了。”
潘先生想了想觉得不对劲，让服务员打印了消费单，总共7854块钱。潘先生说，消费单上有酒，但他们是自带酒水，再细看，发现总共有九样东西是他们没有消费过的。
潘先生：“那我就跟旁边的经理说了，我说这个菜品是有问题，这些菜我们没有的，当时她说菜我们是肯定上的没有错，我连续问了她三次。”
潘先生说，酒楼工作人员坚持认为，消费清单没有问题。他报了警，警察来帮双方调解，后来前台打出了另一份消费清单，总共6777块钱。
潘先生：“拿出了另外一张菜品的清单，这张我看了一下，初步核实一下，相对正确，我也没有细看，反正相差不是很大的。”
要求酒楼道歉并赔偿
潘先生说，当时在场的员工没解释清楚到底怎么回事，他们等到晚上十二点左右，才等来了店里的主要负责人，对方说退还多收的一千多块钱，再补偿两百块钱，潘先生没有接受。
酒楼方面表示：工作的确存在疏忽
潘先生认为，他当时点的菜都比较贵，消费金额高，多算几百块钱不容易察觉，酒楼可能是故意打马虎眼，但酒楼的邵副总经理解释说，那天晚上大厅有桌客人，本来是和303包厢一起来的，客人以为同行的人坐在301包厢，结账时就说并到301。
杭州西苑跨湖楼副总经理 邵燕飞：“这桌客人就说并到301包厢，我们是301的工作人员就这样（你们当时去301问了吗？）所以确实是我们管理没弄好，没有问，因为301包厢是我们最好的包厢，也是我们主管服务的，那天是我们主管在里面服务的，她电话打下来问楼下的张主管，说下面怎么有酒水啊这些，但是我们这个主管确实没有跟客人核实。”
邵副总经理表示，那天大多数员工都下班了，主要负责人赶到后短时间内没来得及了解清楚情况，所以在处理的时候存在问题。
杭州西苑跨湖楼副总经理 邵燕飞：“因为那天晚上时间已经十点多了，301包厢是用餐完了在打牌的，牌打完了来结账的，我们是值班人员在了，那天总值班是工程部的，所以处理肯定是有问题的。”
双方没谈拢
将会到市场监管部门调解
邵副经理提出，多收的1077块钱全部退还，并按多收的三倍进行补偿，并让当晚的工作人员向潘先生道歉。潘先生还是没有接受，双方接下来准备到市场监管部门去调解。
编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊