姑娘去做生发，看了对比照：“好崩溃啊”

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小余想要一头浓密的秀发，从去年开始，她在杭州一家章光101门店做护理，可效果不太理想。

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生发效果不理想

小余说，从2017年年底开始，自己开始有了脱发的困扰。去年年底，她经朋友介绍，到杭州滨江区滨康路上的章光101门店咨询。

小余：“店里说3到6个月可以看到明显效果，3个月可以看到微观效果。”

小余说，她很期待效果，就在店里充了一万。起初做的是深层护理，后来换成了普通护理。

小余：“他会推荐店里生发的药水，加上按摩，就弄到头发里面。”

除了过年期间耽误过，小余平常都是坚持过来做的，到现在差不多做了4个月了。

小余：“5月3号，我来这边查的时候，就同一个角度拍的两张照片，就去年12月和今年的两张照片，基本一模一样，一点变化都没有，然后我当时就好崩溃啊。”

可能是到店护理的频次不够？

小余属于细软发质，头发看起来比较稀疏。章光101滨江店的赵店长说，他们护理有两种方案，一种是深层护理，护理产品配合按摩，按摩时间比较长，需要隔天一次。另外一种是普通护理，按摩时间短，想要起效果的话，需要每天来。赵店长觉得，小余目前这个情况，应该是来店里护理的频次不够。

章光101杭州滨江店 赵店长：“刚开始的时候，差不多深层服务做了四十天左右，护理期间有时候需要天天来，偶尔一两次没来，我们护理师会提醒，年纪比较小，就很有点反感，说要做普通服务。”  

赵店长说，自从小余开始做普通服务后，来店的频次明显下降，她统计了一下，从1月12号开始，到4月16号，一共30次。他们也提醒过小余。

章光101杭州滨江店 赵店长：“我们普通护理，生发这个产品，每周不能低于5次，所以最好每天来护理。”

提出退款

店家将一周内给答复

沟通到最后，小余还是要求退款，赵店长表示，会把情况汇报给公司，一周之内给小余答复。

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编辑：赵越 

校对：陈亦怡

审核：卢珊