一时冲动，对客服说了句气话，“滴滴”账号被封
关注1818黄金眼 看百态人世间
24小时有奖新闻热线 0571-88001818
快去公众号主页“置顶”我们吧
杭州的张师傅是名滴滴司机，他说最近一个多月自己的接单量突然少了很多，打电话给客服，问题没有解决，一着急，朝客服说了句气话，结果账号被封了。
（视频版戳这里）
“滴滴”司机反映：
最近接单困难
张师傅开网约车三年多了，他说最近一年多专职跑滴滴，好的时候每月能净赚一万多块钱，可最近一个多月，接单总是很困难。
张师傅：“之前的话一天有三十多单，好的时候四十多单，一天下来流水的话有七八百，最好的时候加奖励什么都算进去，有一千多了。（那前段时间发现不正常的时候大概）一天的话超不出二十单，最好的时候就是在十七单左右。”
每天的订单量少了一半多，张师傅说这收入也就相应减了一半，再扣掉车子的租金，每月到手就没多少钱了。
打电话向客服反映
一时冲动说了句气话
他打电话向滴滴客服反映。
张师傅：“客服说让我调个头，我说我是一辆机动车，不是一辆自行车，不可能在马路上随意调头。（他让你调头的作用是什么？）他说可以尝试一下换个方位接接单，后来他说这个的话我们也没办法，那我说你们没办法的话你们这样不给我匹配订单的话，我说了一句气话啊。”
张师傅说，前段时间一直接不到单，生活压力也挺大的，所以一时说了气话，自己也比较懊悔。
账号要被封？
希望能解封
后来他就接到了一位专职客服打来的电话。
张师傅：“他说要封我的号，我问他为什么，他说是因为我说了这句话，违反了平台的规定。（哪一条规定？）就是有危险语言这一条规定，也就是（违反）社会公共秩序一样的。（那你现在想想说这句话是不是有点不太妥当？）那想想是有些不太妥当的，但是这也是一句气话。”
从张师傅的平台信息上可以看到，他完成了8800多单，评价有5颗星，他说自己很少被投诉，希望平台能够把账号解封。
“滴滴”回复
滴滴出行客服电话 工作人员：“您这个账户暂停服务，可能之前的言语，您拨打人工客服言语过于激烈，所以这边的话可能基于您的人身安全着想，账户的话暂停了这个服务，您现在司机端端口，点击提交身份证、驾驶证、行驶证，还有这个银行卡，进行一个信息的二次审核。”
客服人员表示，信息审核通过后会有人通知张师傅线下学习，完成后账号就可以解封。
对于张师傅之前接单困难的问题：
滴滴出行客服电话 工作人员：“（之前他说打人工客服，客服让他调头这样就能接到单？）是让他更换一下出车地点，这样子的话系统后台可以检测到你这个车辆定位点， 接单几率会更高一点。”