生日提新车,结果尴尬了……
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宁波的郭女士反映,4号那天,她去4S店提了辆新车,并计划晚上和亲朋好友一块去庆祝,结果遇到了尴尬。
(视频版戳这里)
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生日提新车 漏了一地水
郭女士:“我过生日嘛,我觉得提个新车,我老公说,4号那天提,然后朋友一起去吃饭,然后到停车场,下面就一大把的水。”
郭女士在一汽马自达宁波中基鑫通达店买了一辆马自达CX4,裸车价14万左右。郭女士说,当天办完手续,下午就上了牌,傍晚开到家楼下,才发现副驾驶座下有水冒出来。第二天一早,郭女士把车开回4S店,之后车就停在展厅里。
郭女士:“你看这边,是昨天比这多的多,你说这怎么办呀。”
可以看到,副驾驶脚垫下方,积了不少水。郭女士告诉记者,4S店检修后说是空调管问题,会免费维修,她没答应。
郭女士:“他们说给我烘干,我肯定不愿意了,我车子刚买的,六个小时不到,我肯定要求换新车的,他不给我换。”
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4S店给予一定赔偿 双方协商成功
徐经理说,经检查确认,这类漏水现象属于车辆装配工艺问题,简单处理一下就能解决。郭女士说,她很担心车辆进水会影响到电路。
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理:“外面做过防水处理,不是说,你说一定,我也不敢说,正常是不会有大的影响。(怎么处理呢?)还是协商吧,客户刚开始是要换车,按照三包法规定,达不到换车的标准,现在客户是不允许动她的车子。”
郭女士:“我这次修好开走,可以,你要保证下次漏水,你要给我换新车,你说我这个要求合理吗。”
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理:“我肯定不能写的。”
一汽马自达宁波中基鑫通达店 徐经理:“(这个当时没验车检查吗)这个肯定检查不出来,那就是提车的时候就有问题了,托运的时候,没有发现有水渍,可能上完牌,回去的路上出现的。”
经过协商,4S店方面最终答应给予郭女士一定的补偿,双方达成和解。