日本代购“三宅一生”，商标上的字母错了，已被封店

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小胡姑娘反映，7月27号，她在淘宝上一家专做日本代购的店里，买了一条三宅一生的连衣裙。最近收到货后，她发现不对劲。

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日本代购连衣裙，品牌字母错了？

小胡：“到手，第一我觉得跟我之前在专柜试的不大一样，我在英国专柜试过，有点不大一样，但是我没多想，我以为我是试错款了也正常，下午我又想了想，我看一下这家店，我就在这个店其它衣服，评论下面看到，说这个卖家卖假，让我注意一下商标，说商标上的字都写错了。”

小胡是在淘宝易艾企业店上，买的这款日本三宅一生女装圆领长款连衣裙，花了2050块钱。在这家店的评论区，有别的买家提醒，让大家注意吊牌，卖家发来的，和三宅一生品牌的不一样。

手提袋上的品牌名

裙子包装上的品牌名

小胡：“这个是卖家寄过来的袋子，MIYAKE这是它牌子，这条是我拿到的裙子，上面只有一个包装，这边是MIYAAE。”

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店家怀疑小胡自己掉了包？

小胡收到的袋子上有品牌名，和裙子包装上的品牌名对比，确实有一个字母不同。

■本周一收到裙子那天晚上，小胡发图片过去给卖家，说“吊牌上是错别字，麻烦帮我退款。”

●当时易艾企业店客服的回应是“你的衣服有小票，衣服是店里发出的，你要退货，也给你退。您取消售后，选择不喜欢为由退货。”

■小胡当时追问了一句，“为什么商标是错的呢。”

●对方的回答是：“都退货了，解释意义就不大了。”

■小胡再次追问：“你们自己说的是假一罚十，上当的也不止我一个了吧。”

●当时对方答复“这个是不是我们的货，现在值得怀疑”。

小胡认为，对方的意思是说，她把裙子掉包了。小胡还提供了一段跟店家客服的对话录音：

●淘宝易艾企业店 客服：“我们这边发错的话，可以给你退货，但是你那边现在申请小二介入，是什么问题呢

■小胡：“因为我觉得我这边不是很清楚，之前跟你沟通不是很清楚，我还是申请第三方介入，这个比较方便一点，省得你这边说我调换货，各说各有理，所以还是让小二来判定吧。”

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淘宝小二介入后，卖家表示发错货了

小胡说，淘宝小二介入后，店家在录音里的说法又变了，说是发错了货，可之前，店家还坚持说是小胡自己掉了包。当场多次拨打店家的客服电话，对方一直不接。

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要求退款、并关闭淘宝店铺

小胡：“我现在要求，这个假货你给我退钱，我不给你退货，然后这家店你给我关店，因为现在不止我一个人，我在淘宝上面发现，有人说他买到了假货，现在加上我一共是四个人，买到了假货，你既然这样开始跟我扯皮了，那我就追究到底好了。”

记者把情况反映给了淘宝公关部，对方之后答复，淘宝已经对违规店铺进行关店处罚，同时会支持消费者完成退款等手续。

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊