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“丽女士的儿子之前在一家早教机构上托班，丽女士说，7月底，她在群里问了个问题，结果一个老师给她发私信，让她退费，后来自己还被踢出了群。”
丽女士的儿子今年四岁，从2019年3月开始，孩子在杭州余杭临平新城路上的柚米乐创意思维早教中心上托班，课程时间到8月27号。丽女士说，7月18号，早教机构发了通知，说是园内有几例疑似“手足口”患病幼儿，为避免其他幼儿被感染，放假一个星期，时间从7月19号到7月25号。丽女士说，放假后一天，在7月20号，自己的孩子被诊断得了手足口病。
丽女士：“7月29号，老师在群里发了一张有一个小朋友的返校证明，是因为（写了）他7月15号得了手足口病。”丽女士说，她当时就在家长群里提出了疑问：这个小朋友这些天都没来学校吗？丽女士：“担心小孩子的病是否是学校被传染的，因为班级里很多小朋友也得了。”
丽女士说，她在群里问了一遍，一开始没人理，她就又问了一遍，后来有老师回复，说不是你们班的，我们班分开的，午睡也分班的。可接下来的事，丽女士没有想到。
丽女士：“后面老师私信发我说，退款给我，叫我小孩子不用去上学了，说我在群里问这个问那个，但是我问的问题很普通的，作为一个家长担心的问题啊。”柚米乐创意思维早教中心杭州临平店
菲菲老师：“退费是有原因的，她自己在说，你们怎么不好怎么不好，我说你当时选的这里，是说我们好，后来怎么说我们不好，我说你认为我们不好，那就退费。”丽女士：“那是因为这位老师先跟我提退费，还有点争吵，我跟她年纪差不多，吵了过后就当朋友了，也就算了，我没想到，这位老师，又来说退费了，我肯定心里不舒服了。”后来有家长在群里回复了丽女士，说孩子好好的，证明上的日期是随便写的，学校通知了之后，家长不放心去医院看了，没事。丽女士表示，自己知道了答案就放心了，但后来老师还让她退费，她还被移出了家长群，她很生气。柚米乐的菲菲老师表示，这事他们确实做得不对，已经向丽女士道歉了。
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菲菲老师：“也真诚的说了，哪些地方是不对的，真诚的向她道歉，她说原谅我了，我说好的。”
丽女士表示，此事确实已经和解。不过因为这事，她也不想让孩子继续在柚米乐上托班了，经过协商，剩下一个月的托班费，柚米乐这边也已经退给她了。不过丽女士说，还剩下几节早教课没有上，也要退。此外，她还要求柚米乐赔偿她一千多块钱。
丽女士：“他们要退的话可以，要把之前免费送我的书包，什么都要扣钱。”柚米乐创意思维早教中心杭州临平店 麦子老师：“我们按照合同来的话，有写条约的，而且她合同已经过期了，我们也提醒她来上，没让她不来上。”
丽女士要求柚米乐这边退还847块钱，柚米乐的麦子老师表示，她想尽快解决此事，愿意自掏腰包转给丽女士657块钱。经过沟通，早教课程的部分，丽女士接受了麦子老师的方案。不过赔偿金，麦子老师这边无法答应。
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编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊