门上挂着“请勿打扰”，保洁敲门又进门？酒店：不退房也不付房费，怕出事

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小陆姑娘在杭州下沙一家酒店住了好几天，5月28号那天，她说已经在房门上挂了“请勿打扰”的牌子，可保洁人员中午来敲了一次门，下午又来开了一次门，她非常恼火。

门上挂着“请勿打扰”,保洁敲门又开门？

▲小陆姑娘入住的是杭州下沙学林街的“锦江之星”酒店，记者注意到房间里的卫生状况比较糟糕，地上有一份没吃完的外卖，旁边堆着一排购物袋，桌上放着饮料瓶和杂物，墙角这块区域还撒了一地狗粮，这幅景象，小陆也表示有点不好意思。

小陆：“我其实很爱干净的一个人，可能工作比较忙，东西比较多比较乱，你帮我稍微理一理就可以了，我在这个房间住了快一个星期，没有人来搞卫生。”

小陆说，自己是5月25号住进来的，5月28号凌晨才结束工作回来，为了睡个好觉，特意在房门上挂了“请勿打扰”的牌子。

小陆：“我跟前台讲，下午两点之前要退房的话，两点之前不要打扰我，我里面门是反锁的，中午十一点半就开始敲门，把我从睡熟的状态吵到很清醒的状态（敲门持续多久）十秒钟。”

小陆告诉记者，当天中午被吵醒之后，她就出去吃饭了，结果晚上回来发现酒店保洁进过自己的房间。

小陆：“‘请勿打扰’的牌子已经被收进去了，房间里一点都没有动过（你挂牌子希望他们不要进来）对，我已经被她吵醒了（但是保洁还是进来了）她跟我解释搞卫生，但她没有搞卫生，我狗粮全部放在床上，没有任何搞过的痕迹，她只是人进来一下。”

锦江之星：为确保客人安全

小陆觉得，既然房门上挂了“请勿打扰”的牌子，保洁人员就不能随意进来，酒店值班经理说小陆住酒店的钱是一天一结，直到5月28号下午4点，姑娘既不提退房、也不支付费用，保洁人员这才两次找上门。

锦江之星杭州下沙大学城店  值班经理：“中午十二点的时候，她欠费，打电话不接，我们就去敲门要这个钱，她说她在考虑，下午四点钟的时候，钱也没有付，房间挂了一个‘请勿打扰’牌，我们就担心有什么事，就开门进去了（进去以后是什么情况）她躺在那边说我们打扰她，她就要投诉（你们马上退出去了）对， 后来她把钱给了，第二天来跟我们投诉，说昨天打扰她了，我说让你免费住一晚，她也很开心。”

酒店值班经理表示，保洁人员应该给小陆的房间打扫过卫生，但因为多数时间姑娘不让他们进去，所以房间很难打扫干净。

锦江之星杭州下沙大学城店  值班经理：“（一般保洁什么时候打扫）早上八点到下午五点。”

锦江之星杭州区域负责人后来也联系了记者，表示目前没有发现门店存在处理不当的地方，关于小陆反映的情况，公司会再跟姑娘好好沟通。

锦江之星杭州区域负责人：“如果客人挂‘请勿打扰’，下午两点到四点半，阿姨下班之前，我们会对客房进行一次敲门，一个确保客人在客房的安全，一个对卫生进行清洁保障。”

事后小陆给记者打来电话说，她已经办理了退房手续，住到杭州下沙另一家酒店了。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬