全屋定制送到后，感觉暗沉“像爸妈住的”

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杭州的小梁反映，她购买的全屋定制家具安装后，颜色太深，跟当初选的时候不一样，感觉像爸妈会喜欢的风格，但她不喜欢。

一

定制家具和预期有差距

三月份，小梁购买了曲美家居全屋定制，包含衣柜、电视柜，书柜等七套家具，共计四万元，主色灰木纹，门板色是荷花白。

小梁说，当时设计师给她展示了渲染之后的装修全景图，她很满意，还在现场选了板材。

小梁：“我现场是选择了灰木纹，5月11号送过来之后就觉得整个木板颜色太深了，有点偏棕色。” 

小梁手机里有店内板材的照片，对比看是有色差，小梁觉得，这种颜色会显得装修很暗沉。

小梁：“和原来预想的不一样，包括渲染图也好，包括现场看的，不知道颜色会这么的深，就感觉很像我爸妈住的，之前跟他们协商过，就是想要把柜体的颜色整个换一下，说不退不换，上一次跟他们店里协商过一次之后，既然换不了，就补救一下。”

合同约定，定制产品若非质量问题，不予退换。

二

色差跟灯光和面积有关系？

杭州秋涛路欧亚达曲美家居 工作人员：“展厅里一般以白炽灯为主，家里的灯光偏暖一些（那你当时有没有提醒去自然光下去看下）这个倒是没有，因为以前没有遇到过这种状况。”

小梁说，如果当时她在自然光源下看过，肯定不会选择这个板材。而曲美家居的李店长表示，这跟光源没有太大关系。

杭州秋涛路欧亚达曲美家 李店长：“大色系应该不会变，我估计是做柜子，大块的，可能面积大了就会觉得比想象中的，因为我们是做这个，我觉得这个色系做出来是正常的，可能她觉得会有落差，我先跟小梁沟通下吧。”

李店长表示会约时间上门，就小梁的诉求再做协商。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬