新包出现小黑点，想退，商场物业抢夺拍摄设备……湖滨银泰in77今日为过激行为道歉

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9月23号，小徐在杭州湖滨银泰A区的MCM专柜给妻子买了一只包，他说才背了两次，包上就出现了一些小黑点，他们认为包的质量有问题。

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老公买的新包想秀一下

结果一看霉斑点点 瞬间心情不好了

小徐：“老婆是因为想拍照发给她姐妹看一下，买了个包嘛，然后在拍照的途中，突然发现上面有一点点的黑点出来了（当时老婆是想跟姐妹们秀一下是吧）对对，秀一下这个包嘛，因为刚买来的，也是老公送的，但是突然发现这个情况，瞬间就心情不好了。”

小徐说的黑点，通过摄像机镜头来看不是太明显，不过他提供了两张照片，可以看到，在包的正面和底部确实有一些黑点。

他说这只MCM品牌的包，是在杭州湖滨银泰A区的专柜购买的，花了6300块钱，妻子前后就背过两次，平时保管得也很好。

小徐：“就是放在卧室里面，因为我们卧室是通风的嘛，包括是朝南面的，阳光也很普照，不可能会出现那种情况的（你住几楼）我住六楼（旁边有江和湖吗）没有，他们店员也没有给出解释，就说帮我们补个色，我一想这怎么可能，我一个新包买来6300块钱，你给我补色相当于就是二手货一样了（上面这个黑点店员怎么说的）店员跟我说是发霉。”

小徐表示，对店家的解释和处理办法，他们都不认可，他们想要退货，但之前店家没有同意。

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记者了解情况 商场物业似乎不太欢迎

今天商场企划部做出回应

记者陪小徐找到这家MCM专柜，有位商场工作人员说A区是奢侈品区域，记者不能拍摄，随后记者跟商场企划部进行了联系，这时，来了几名物业工作人员，突然拿走了记者的摄像机。

杭州湖滨银泰物业工作人员：“（你拿我们摄像机什么意思）不是，我的意思是说他们店铺不允许拍照（那你拿我们机器干什么，这个是公家财产）我让你们拿你们不会拿走。”

工作人员拿走了摄像机，记者拿出手机继续拍摄，对方又上前要拿走手机。

杭州湖滨银泰物业工作人员：“（你不要碰我手机，我再跟你说一遍）不不不，我是给您拿到外面。”

杭州湖滨银泰物业工作人员：“（商场工作人员：他的手机在拍）（记者：你拿我的摄像机有没有经过我同意）那你先删掉，不删门都让你出不去。”

之后经过沟通，物业工作人员把摄像机放回了桌上，也没有再拿记者手机，过了一会儿，几名工作人员离开了现场。

商场企划部工作人员随后联系了记者，表示退包的事情他们会跟顾客好好沟通，记者则从专柜一名工作人员那里了解到，他们查过门店监控，当时小徐夫妻俩把包拿走时，仔细检查过包的情况，说明购买时包是没有问题的。关于物业工作人员在现场的一些过激行为，商场企划部说会反馈物业领导。

今天湖滨银泰in77企划部的工作人员再次联系了记者并表示，经过沟通，门店同意给小徐做退货处理，并对物业工作人员的行为向记者道歉，之后会对相关人员作出内部处理。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬