摇中号子去选房,操作超时没选上,售楼处信号太差了?
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9月27号,张先生摇中了杭州绿城合景春来晓园的房号,一共570套房源,张先生是51号,挺靠前的,但他说,自己最后却没有选到房子。
1开发商发来短信 去售楼处选房有保障结果因为网络问题没有选上
按照杭州现行的选房流程,购房者需要通过支付宝关注杭州国立公证处线上开盘平台,不管是签到还是选房,都是通过线上操作,线上成功支付定金即为认购成功。张先生选择的是拿着手机去售楼处选房,他说这也是销售建议的。
张先生:“因为发短消息来,叫我们最好到线下来选房,有技术保障、有网络维护,都有的,所以到这里来安全一点。”
张先生拿出两张肩贴,上面写着51号,10月1号上午9点半开始选房,因为一个家庭只能派两名代表,张先生就让妻子和女儿进去选,张先生说,一共开放570套房源,家人进去时,自己心仪的房源还在,但最终他们没有选上。
张先生的妻子:“签到的时候都还是正常的,不是有一点卡吗,我们问他们这样行不行的,工作人员说这样没问题的,轮到我们就去选了,就是跳不出来,就是信号很差很差,90秒快到的时候,他说这里信号不好,我们到外面去,快跑到外面去,门口有个地方说是信号好一点,他领我们跑过去的时候,时间已经到了就是没办法选了。”
选房需要使用支付宝,每个家庭只能用一个账号,选房时间是90秒。张先生介绍,选房是每10户为一批,他们是第5批。他认为没有选到房,是网络信号的问题,因此开发商得负一定责任。
张先生:“大概千把人总有,因为你说五百多套,一户来两个,就有一千多人了。”
张先生的妻子:“他说是门口的地方信号好一点,带我们去结果太晚了(用的什么手机)我是苹果6S。”
开发商:现场信号有保障
只有他们一家出现问题
杭州绿城合景春来晓园销售部 曹总:“安排了技术人员在现场,至少操作不知道给你指导(除了这个呢,信号上的)4G信号,这是4G信号,移动开放的网络(但他说当天有一千多个人在这)是这样的,我们现场容纳不了这么多,我们是摇中号子有1185个,但我的场地您看到了,肉眼可见(当天来了多少)我们没有那么多,我们是分批次的。”
开发商方面表示,当天9点开始,每隔一个小时,放200个号子进去,也就是400人,网络信号是可以保障的。记者提出想看一下监控,负责人最终提供了两张监控照片,但不能拍摄。
照片显示,时间是当天9点40和10点10分,选房区域就是眼前的大厅,记者粗略算了一下,照片中有192把椅子,再加上大屏附近的选房区域还站着一些人,当时画面中的人数最多在300人左右。
张先生:“网络不好,全部怪你,我也不好全部怪你,你说你没有责任,我就不认可(她有什么责任?)网络是在你这里,又不是在我这里,是你们叫我到线下。”
对此,销售负责人曹总表示,他们说的线下指的是提供人员指导,另外,选房过程公开公正,无法人为干预,据他们了解,当天选房的客户中只有张先生一家出现问题,所以他们认为不全是网络问题。
之前,双方经过沟通,开发商方面愿意赠送戴森吸尘器组合给张先生作为安慰,但张先生表示,每户放弃选房达到2次的话,之后的3个月内他将无法登记,相当于浪费了一次机会,因此,他提出2万块钱的赔偿要求,开发商方面没有答应。张先生打算把情况反映给杭州市房管局。
END
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编辑:俞晓磊
审核:卢珊、范彬