摇中号子去选房，操作超时没选上，售楼处信号太差了？

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9月27号，张先生摇中了杭州绿城合景春来晓园的房号，一共570套房源，张先生是51号，挺靠前的，但他说，自己最后却没有选到房子。

1开发商发来短信 去售楼处选房有保障结果因为网络问题没有选上

按照杭州现行的选房流程，购房者需要通过支付宝关注杭州国立公证处线上开盘平台，不管是签到还是选房，都是通过线上操作，线上成功支付定金即为认购成功。张先生选择的是拿着手机去售楼处选房，他说这也是销售建议的。

张先生：“因为发短消息来，叫我们最好到线下来选房，有技术保障、有网络维护，都有的，所以到这里来安全一点。”

张先生拿出两张肩贴，上面写着51号，10月1号上午9点半开始选房，因为一个家庭只能派两名代表，张先生就让妻子和女儿进去选，张先生说，一共开放570套房源，家人进去时，自己心仪的房源还在，但最终他们没有选上。

张先生的妻子：“签到的时候都还是正常的，不是有一点卡吗，我们问他们这样行不行的，工作人员说这样没问题的，轮到我们就去选了，就是跳不出来，就是信号很差很差，90秒快到的时候，他说这里信号不好，我们到外面去，快跑到外面去，门口有个地方说是信号好一点，他领我们跑过去的时候，时间已经到了就是没办法选了。”

选房需要使用支付宝，每个家庭只能用一个账号，选房时间是90秒。张先生介绍，选房是每10户为一批，他们是第5批。他认为没有选到房，是网络信号的问题，因此开发商得负一定责任。

张先生：“大概千把人总有，因为你说五百多套，一户来两个，就有一千多人了。”

张先生的妻子：“他说是门口的地方信号好一点，带我们去结果太晚了（用的什么手机）我是苹果6S。”

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开发商：现场信号有保障

只有他们一家出现问题

杭州绿城合景春来晓园销售部 曹总：“安排了技术人员在现场，至少操作不知道给你指导（除了这个呢，信号上的）4G信号，这是4G信号，移动开放的网络（但他说当天有一千多个人在这）是这样的，我们现场容纳不了这么多，我们是摇中号子有1185个，但我的场地您看到了，肉眼可见（当天来了多少）我们没有那么多，我们是分批次的。”

开发商方面表示，当天9点开始，每隔一个小时，放200个号子进去，也就是400人，网络信号是可以保障的。记者提出想看一下监控，负责人最终提供了两张监控照片，但不能拍摄。

照片显示，时间是当天9点40和10点10分，选房区域就是眼前的大厅，记者粗略算了一下，照片中有192把椅子，再加上大屏附近的选房区域还站着一些人，当时画面中的人数最多在300人左右。

张先生：“网络不好，全部怪你，我也不好全部怪你，你说你没有责任，我就不认可（她有什么责任？）网络是在你这里，又不是在我这里，是你们叫我到线下。”

对此，销售负责人曹总表示，他们说的线下指的是提供人员指导，另外，选房过程公开公正，无法人为干预，据他们了解，当天选房的客户中只有张先生一家出现问题，所以他们认为不全是网络问题。

之前，双方经过沟通，开发商方面愿意赠送戴森吸尘器组合给张先生作为安慰，但张先生表示，每户放弃选房达到2次的话，之后的3个月内他将无法登记，相当于浪费了一次机会，因此，他提出2万块钱的赔偿要求，开发商方面没有答应。张先生打算把情况反映给杭州市房管局。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬