懒得走路，再次买“小米”平衡车，再次摔了？

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10月6日，金先生买了一辆小米的九号平衡车，据金先生说，才开没几天，他就发现车子有问题，还摔了一跤。

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开平衡车往后倾 摔了一跤

店家、售后、机修三方互推

这辆九号平衡车是金先生在小米绍兴市袍江直供专营店买的，花了1799元。据金先生说，买车第二天他就发现了问题。

金先生：“正常在开的时候，14、15码突然限速限住，脚往后倾了，比刹车还严重，就是直接脚会掉下来，当时就这样子了（平时呢，刹车什么样的）差不多这样就行了。”

据金先生说，当时车子的电量在40%左右，按照道理，即使电量降低了，也不应该突然后倾，他怀疑，是车子本身出了问题。

金先生：“店里让我找售后，售后让我找机修，机修让我找店里退货，说是可以退货的，但是店里不肯退货，你们现在三方推来推去。”

小米绍兴市袍江直供专营店 工作人员：“又不是推来推去，这个东西又不能推的，你说全国统一的怎么推（金先生：我打售后说钱是你们收的，可以到你们这来退）不可能售后会这样说。”

金先生现场拨打了小米的客服电话。

小米客服：“（突然后仰这种情况，什么时候会有呢）正常情况下是不会的，后仰的话，第一个，速度过高，没有解除限速，所以后仰，另外一个是猛一加速也会后仰（跟电量没有关系吗）40%以下还是比较充足的，基本是不受影响的。”

金先生表示，他的这台车子，已经解除了限速，并且当时没有出现急加速的情况。工作人员表示，可以让工程人员给车子做一个检测。

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去年也因为小米平衡车摔过

这次“很小心”还是摔了

后来，记者了解到，金先生在2019年8月份，也买过小米平衡车，当时是在绍兴越城区银泰城的小米之家买的。

在使用过程中，同样出现过后仰的情况，当时金先生脸部缝了十几针，膝盖也破了皮。

小米的售后部门对金先生的平衡车做了检测，他们认为是金先生进行了急加速才导致那天的情况出现，但是店家还是愿意给金先生退车，医药费也可以通过保险理赔。（新闻回顾链接）

金先生：“保险公司在天津，保险太麻烦就算了（那你为什么还要买小米平衡车）懒得走路。”

金先生说，因为去年摔得厉害了，他这次买到车子，骑车就很小心，这次是在一个篮球场摔的。后来金先生反馈，这回商家已经做了退货处理。

后来，小米的工作人员反馈，经核实，用户最早找到直供专营店，专营店是销售渠道，所以需要检测单才能退货，因为用户没有检测单，需要自行到售后网点进行检测并开具检测单。后续用户将车子拿到了售后网点，经多次检测，发现车子存在偶发性故障，属于个例，目前网点已开具检测单，用户到专营店进行了退货。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬