“小红车”离开的第72天

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

任大姐住在杭州三墩，去年9月租用一辆公共自行车，也就是大家常说的“小红车”。她说当时提示有故障，没租成，她就走了。后来公共自行车公司告诉她，这辆车被别人骑走了，因为一直没有还车，她现在没法正常租车了。   

（视频建议WIFI网络收看）

任大姐租车的地方在联良路5号。她说去年9月24号早上5点48分， 用杭州通 长者卡租用“小红车”，长者卡是给60岁以上的市民办的。  

任大姐：一刷，马上显示说车辆故障，故障以后我想想换个别的车，旁边的位置再去租，就是租不了了（当时是什么故障）我不知道，就是我刷过以后，取车也取不了，说故障了（那个锁开不开）开不了，就是说故障，跳出来故障 。  

任大姐说，当时无法取车，她拨打了站点管理员的电话，可能因为没到工作时间，手机提示关机。因为急着外出，她就先坐车离开了。等到8点多打通了管理员电话，对方表示会派人到现场查看。

任大姐：可能到9点多他和我说，这辆车子已经没了，人家骑走了好像，我说坏掉了，拿都拿不出来，我说我叫旁边走过的人，男同志取都取不出来，他怎么会能拿出来呢，他说假如车子找到以后再打电话给你。

任大姐说，现在六个多月过去了，这辆车还是没有下落，她也无法继续通过杭州通租用公共自行车。现场她又试了试。

任大姐：（平时租车多吗）就是一般的情况就是买菜，就是租租自行车这一类。

记者在租赁点旁边的机器上查了一下任大姐的租车记录，租车时间是2021年9月24号早上5点48分。杭州“小红车”租赁的第一个小时免费，之后每小时1块钱，第一天5块钱封顶，现在任大姐已经产生了360块钱租车费用。

任大姐：这个是他说虚的（那实际是多少）实际他昨天就跟我说两条路，一条路他说的就是继续等他的自行车，还有一条路，我说我要租车用的，现在你要租车用你付个70多块钱（70多是什么钱）我不知道。

现在，任大姐在手机上下了“叮嗒出行”的应用程序，她说自己绑定了手机号，可以通过手机正常租用“小红车”，可杭州通上的问题一直解决不了。

记者跟任大姐找到复兴路106号的杭州市公共自行车交通服务发展有限公司。有位金助理回应，租赁点一般都有监控，联良路这个点位的监控可能拿去维修了，租车出现故障时，停车桩上会亮红灯。根据任大姐所说的租车时间，联良路这个站点前后都没有维修记录，可能是当时任大姐已经租车成功，但取车时，车锁有些卡。 

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司  金助理：她以为是没有租车成功， 其实车子已经从系统中租出来了，这个是我个人推测，这个可能性是极大的。

任大姐表示，当时租车确实有故障，自己还让路过的人帮忙取，也取不出来。金助理说，公共自行车系统是2008年推出的，有的站点可能存在配套老旧的情况，因此市民在使用时，无论借车还是还车，最好还是到旁边的机器上查询一下是否借还成功，任大姐记录里产生了租车时间，说明当时应该是租车成功了。

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司  金助理：现在这个车应该说是丢失了，一直在我们系统中没有出现过（咱们的车上有没有定位）我们公共自行车上是没有GPS的，但是我们每一辆车都有一个芯片号，就是每一辆车都有身份，这辆车要在我们系统中出现，就是我们马上可以找到这辆车，租借这辆车之前的运行轨迹，我们都可以找到（那也就是说这个车不还，我们的轨迹就看不到）对。

金助理说，系统中能看到任大姐租的这辆车是2016年投入使用的，造价700多，之前工作人员说赔偿74块5毛是对车辆剩余价值的赔偿，公司会有相关的票据给任大姐，后续如果车子找回来，这笔钱可以再退给任大姐。 

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司  金助理：走丢的车子回来，这个概率也是存在的，有一些热心市民、一些志愿者，包括我们的工作人员，因为看到马路边的这种车子停在那里，我们会留心看是不是超过48小时，超过48小时我们就判定为流浪车。

任大姐：叫我付70多块钱，让我可以再租车，我就心里感觉不舒服，因为是他们的故障问题。

任大姐不愿意交74块5毛的费用。金助理表示，他们会再去核查一下系统，跟进这件事情。

持续关注