水域中心关停 回想起三年前

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三年前，杭州的黄女士和朋友在一家健身房给孩子办了游泳卡。她说当时付款，销售人员说家长也要办一张健身游泳一体卡。最近她却了解到，情况并不是这样的。

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黄女士两个孩子，一个五年级一个二年级。她说2019年听朋友说，大悦城有家乐体健身的游泳馆还可以，因为想让孩子来游泳，就一起看了看。

黄女士：“当时接待的销售是，提出必须大人办理健身卡，才可以给小孩办理游泳卡。（当时你们想来健身吗？）当时不想来健身，没有考虑过来健身，我们的初衷就只是为小孩子办理游泳卡，既然是这种套餐，那我跟朋友也只好选择了。” 

黄女士和朋友都办了一个大人加两个孩子的套餐，每个套餐7900块钱。她说自己的健身卡40个月，到2023年3月到期，金额是4900块钱，可以在8楼的乐体健身房健身，也可以在负一楼的加拿大国际水域运动中心里游泳。一个孩子是五年卡，2000块钱，一个孩子是三年卡，1000块钱，不过这份合同没有了。办卡的这三年，两个孩子也就第一年来的比较多，自己跟朋友健身的次数估计也就在十次左右，今年3月份，听说游泳馆要关了，游泳的权益都要转到另外一家游泳馆。 

黄女士：“是验收标准不合格，然后我和我朋友就到乐体健身办理的时候，得知其实这个游泳和健身是可以分开办的，并不需要捆绑在一起消费，就是从工作人员那边得知的，他们那边问的就是，你们是来单独转小孩的卡还是大人的？当时听到感觉就是被欺骗了嘛，上当受骗了，然后被强制多消费了健身的费用。” 

当初单独办游泳卡和办理健身游泳一体的卡相差多少钱，黄女士和朋友一时说不清了。她说考虑到疫情下商家也不容易，不想再多追究当时的事情，提出把自己卡里面健身的费用也变成游泳的费用，一并转过去，负责转卡的工作人员说会上报，自己跟朋友等了将近一个月。

黄女士：“工作人员又转来转去，又推给另外一名工作人员，转了一圈以后我们发现，他们口中的领导，还是最初接待我的工作人员，就到现在都没有跟我们解决。”

在大悦城商场负一楼，这家加拿大国际水域运动中心已经关门，门上贴了一张告会员书，落款单位是乐体健身杭州大悦城店，写了经多次调整改造方案仍无法满足最新的政府规范要求，经慎重考虑，从2月28号起关闭大悦城店水域中心，为广大会员准备了多种安置方案选择。记者跟两名会员找到8楼的乐体健身，前台工作人员表示负责人不在，黄女士的朋友拨打了一位负责转卡的工作人员电话。

乐体健身杭州大悦城店水域中心  工作人员：“只接受游泳，就等于我们的权益是健身继续在8楼健身，想游泳的话就是不管是您还是您的孩子，不都还是有卡的吗，都可以在那边去游泳。（您好。）你是哪位？（我是1818黄金眼的记者。）不接受采访。”

对方挂了电话，现场乐体健身一位工作人员说，据他了解，三年前办一张游泳健身一卡通的卡一年价格大概2500块钱，单独办游泳卡价格也要2000出头，相差不是很多，不过当时销售怎么沟通的，自己并不清楚了。黄女士说，两项权益分开在两个地方用不现实，而且自己跟朋友本来也没有健身的意愿，还是希望把健身这部分折算成游泳的费用，一起转到新的门店。

乐体健身杭州大悦城店  工作人员：“那我也既然在了，我给你讲了，我就承诺在一个小时之内，帮你解决掉这个问题，那就可以了。”

黄女士后来联系记者，他们在现场沟通了两个小时， 还没有达成一致，对方表示会请示领导，第二天再给出方案。

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬