“原装”和“原装进口” 大伯想弄明白

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冯大伯在自学乐器，前几天买了一个电吹管，拿回家后，说是感觉被骗了。

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冯大伯今年85岁，说是已经自学萨克斯一年多了。因为年纪大了，再加上有支气管炎，萨克斯吹起来很吃力，就打算买个电吹管，比较省力。

冯大伯：“萨克斯，我一般只能吹两个调，因为萨克斯很复杂，我为什么买这个呢，这个比较简单，比方我学了降E调，这个管子拨一下就好了，ABCDG调都能吹的。”

记者查了下资料，电吹管也叫电子萨克斯，可以变换很多不同的音色，在中老年群体中，还比较受欢迎。冯大伯说，自己也查了不少资料，本来打算网上买的，后来还是去了实体店，觉得比较放心。3月26日，他在杭州学院北路上的天目琴行旗舰店买了电吹管，优惠后6300元。

冯大伯：“回去了以后，我要把盒子保管好的呀，我也没吹，后来我把箱子打开来，消消毒，后来我发现，哎呀这是国产的，我就着急了，你不应该骗我的，你现在骗我了。”

冯大伯手里这款电吹管是“罗兰”牌的，包装箱上基本是外文，其中一侧贴了一张纸，面积不大，上面有生产厂、代理商以及产地。产地为中国。据冯大伯说，买东西的时候，店员不是这么跟他介绍的。

冯大伯：“她说这个是进口的，昨天她还说，这个是进口的，原包装。（哪里进口的？）日本进口的原包装。”

天目琴行杭州旗舰店 销售员：“从头到尾，没有说一句原装进口的这几个字，我说这个是我们厂家发过来的，原装的，我没有说原装进口。（有没有说哪里产的，或者怎么样？）没说，他说罗兰这个牌子，我说罗兰是日本的品牌。”

这款电吹管的型号是AE-20，生产商在广东深圳。据销售员介绍，这款产品是厂家1月份生产的，他们店里总共就到了2支，冯大伯也跑来店里好几次，她是跟大伯说清楚了的。

天目琴行杭州旗舰店 销售员：“罗兰的电吹管，只有AE30是日本原厂的，我们一直没有采到货，所以我们卖的都是国产的，只是品牌是日本的。”

冯大伯：“你要跟我讲清楚了，我买了就是我的事，你不跟我讲，还讲进口的。”

冯大伯表示，他在意的是店员的说辞，发生这个事，心里实在不舒服。这个电吹管他只在店里试吹过一次，现在想把货退了，去别的店买。

天目琴行杭州旗舰店 销售员：“确认交钱之后再打开来，当场试吹没问题，是不退不换的，因为是新品，又是进嘴吹奏的东西，吹奏的东西我们是出店不退不换，当面验清的。”

后来，门店的胡经理出面，跟冯大伯的儿子通了电话。

冯大伯的儿子：“我刚刚跟店经理说了，跟我父亲协商一下，看看老人家有没有别的诉求，如果能不退的，看怎么处理，如果老人家坚持要退，那实在不好意思，该退我们还是要退，确实是有损失什么的，我们能够承担的，我们也承担一点。”

门店的胡经理表示，对于80多岁的老人还在学习乐器的精神，她是敬佩的。

天目琴行杭州旗舰店 胡经理：“很多时候品牌确实是国外的，但是品牌代加工，是在我们国内生产的，这个可能是一个意识问题。”

后来冯大伯反馈，双方最后达成了一致。

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬