“保时捷”洗完很毛糙？ 店长算不清比例

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孙女士有一辆保时捷越野车，8月11号洗车后，装饰条出现问题，她认为是洗车造成的。

（视频建议WIFI网络收看）

孙女士这辆保时捷越野车是2017年买的，花了七十多万。她介绍，富阳玉长城商业广场地下车库里有个博卡斯汽车服务中心。

8月11号，她把车子开去清洗，当天下午发现车窗一圈的金属条出现了问题。

孙女士：“洗完我下午开出门，别人说你车子怎么这样了，我再回来找他们的，进去之前没问题的，出来之后这些地方都是点点，现在他们给我抛光过还是有很多。”

车子左右两侧车窗的一周有金属装饰亮条，靠近仔细看，能看到呈泡沫状分部的白色痕迹。孙女士提供了照片，说是刚刚发现问题时拍的，痕迹比现在更加明显。她怀疑这种情况是洗车造成的。

孙女士：“当时金属边框全是泡沫打过的痕迹，怎么擦都擦不掉，是金属条腐蚀掉的痕迹。银泰的监控我去查过，进去是很光滑的，出来之后变成了毛糙的感觉。（洗车行）一开始不承认的，自己视频拿出来跟我对接，十一点十几分喷上去，再去洗是十一点二十几分。”

孙女士说，更换亮条要两万多，希望对方能够承担。找到这家汽车服务中心，一位陈店长介绍，门店的注册名叫杭州富阳明宁汽车用品商行，他认为店里的洗车液不会腐蚀孙女士的车子。

杭州富阳明宁汽车用品商行 陈店长：“我们所有比例都是1比10的，稍微兑一点点，然后兑满水，这种比例我们已经用了很多年了，我看看是什么牌子的。”

店里放着几桶汽车高泡沫清洁剂，陈店长介绍，他们会用压力桶将清洁剂稀释，比例大约是1比10。

不过记者看到，这款清洁剂适用于“压力泡沫机”，兑水的稀释比为1比100到180。

杭州富阳明宁汽车用品商行 陈店长：“这个是压力壶，泡沫机没有用，用压力壶代替。（压力壶多少毫升？）压力壶是20升。（2升的，2.0升，你刚才说是20升。）因为我看不懂这个。（你看不懂2.0和20升，你们怎么稀释这个比例呢？）用泡沫壶达不到洗车机程度，我们一般兑到这个位置，然后全部兑满水。”

洗车液的产品推荐稀释比最高为1比100。这款压力壶的上半部分标注为2升，装满水大概2.5升。陈店长说的“这个位置”，标注着0.5升。

杭州富阳明宁汽车用品商行 陈店长：“0.5升的这个。（然后再把水加满？）对。（那这个比例是多少呢？）这个我不清楚。（上面写的是1比100，你们是0.5比2.0。）比例是多少？（那你们比例是多少呢？）我没有具体算。（0.5换算成1，等于乘2，0.5乘2比2.0再乘2，你们兑的比例其实是1比4，要求是1比100到180。）就算比例有问题，我们用了那么多年，没有腐蚀过这种情况。”

陈店长介绍，他们一直是按这个比例清洗车辆的，没有出现过问题。他给孙女士看了当天的视频，喷完洗车液后，大约三四分钟就开始冲水了。不过记者注意到，清洗车辆的流程似乎也有问题。

杭州富阳明宁汽车用品商行 陈店长：“（直接喷的这个还是先冲水？）先喷的这个。（正常应该是先冲水再喷？）对，所以我们员工操作失误，没有先冲水这一步。（她车子情况跟你这里有关系吗？）如果真的有关系，不是腐蚀那一点点程度。”

孙女士觉得，清洁剂稀释比例、洗车流程都存在问题，不过陈店长认为，金属亮条的情况跟洗车没关系。孙女士打算通过法律途径解决此事。

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编辑：陆佳虹

审核：陆远鹏、陈琳燕