妈妈惋惜没考级 “卢外公”想听孩子怎么说

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方女士反映，她给6岁的女儿报了舞蹈培训班。最近孩子该考级了，艺术培训机构却让孩子换课程，导致女儿白白练习了一年，连考级都没机会参加。

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方女士：“考级的前几天联系我们，让我家孩子换课程，导致我家孩子现在考级嘛没考，一年时光就这么浪费掉了。（本来是考什么？）舞蹈二级，到现在就是导致今年没考嘛。”

方女士签的是“三个橘子”课程销售协议，给女儿报的是“中国舞”，一共128节课，起始日期是2020年11月24号。

她介绍，去年8月份女儿已经考出了舞蹈一级，随后就备考舞蹈二级。协议上注明费用是八千多，盖的是杭州桔几文化传媒有限公司的合同专用章。

方女士：“我觉得老师是为了这个机构的考级通过率，话没有这样说，但是考级前几天，来这样跟我们讲了，那我猜测肯定是这个意思。”

“三个橘子”的崔老师否认了方女士的猜测，但他表示能够理解家长的心情。

杭州“三个橘子”艺术中心 崔老师：“我想要花的时间、花的钱有一个考级这个结果，结果你们机构不给我实现这个内容，我感觉钱耽误了，时间也耽误了，但是呢我也想给您讲一下，考级它是孩子学习、经历的一个结果，但是我觉得过程更加重要。”

崔老师联系上了培训机构的汪校长。汪校长介绍，之所以建议方女士给女儿换课程，是因为觉得强扭的瓜不甜。

杭州“三个橘子”艺术中心学 汪校长：“中国舞有一段时间，我跟妈妈也当面沟通了一下，我们老师也是跟孩子进行了好多次沟通，孩子就跟老师说，老师我不喜欢跳舞，上课的时候也不怎么配合老师。”

方女士：“一航老师去年八月份离职吧，一航老师在的时候，我家孩子上课都很认真的，而且孩子放学回家都自觉要求打卡的，去年八月份一航老师走了之后，我家孩子上课就不怎么认真了，那你去年八月份为什么不联系我们让我们退费呢？”

方女士介绍，之前一航老师教孩子跳舞，之后换了一位莉莉老师，最近又换了一位杨老师，她认为频繁更换老师，也影响了孩子的学习热情。现场，记者建议听听孩子怎么说，方女士拨通了家里的电话，孩子跟奶奶在一起。

方女士的女儿：“（叔叔问你个问题，你到底喜不喜欢学舞蹈的？）妈妈，我今天想吃薯片。（哈哈哈，你先回答叔叔的问题，就给你吃薯片。）你说。（就是你到底喜不喜欢学舞蹈的？）我喜欢画画。（喜欢画画？）嗯。（还喜欢什么？）就是艺术品。（那喜不喜欢跳舞呢？）跳舞，喜欢是喜欢。（但是？）……（说啊，但是什么？）”

“跳舞，喜欢是喜欢”，孩子的这句话，显然没说完，但不管记者怎么追问，孩子都不肯接着说。

方女士：“先回答问题，你回答问题我再给你买零食吃，你先回答问题，你不要东讲一句西讲一句。”

方女士的女儿：“（你喜欢是喜欢，但是什么？接着说嘛。）……（那六六，我问你，一开始给你上课的是一航老师是吧？）你是谁？（我是你妈妈的朋友啊。）外公吗？（没那么老，没那么老，我是你妈妈的朋友，你就回答我好了。）我不想跟你说话。”

记者被孩子当成了外公，瞬间觉得自己变老了，没有力气再问下去了，于是把手机递还给了方女士。

方女士的女儿：“（方女士：你跳舞是喜欢的，但是什么呢后面？）你大声点，我听不见。（方女士：我说你跳舞喜不喜欢的？）喜欢。（方女士：那还要不要学的？）跳舞，不要了。（方女士：为什么不要学了？）因为我觉得那边的老师很凶，我只喜欢一航老师，我喜欢一航老师，妈妈。（方女士：你听见了。）”

杭州“三个橘子”艺术中心 崔老师：“不管是一航老师，哪怕是杨老师，只要认可我们机构的老师，其实我们都是比较感谢的，因为每一个老师都是我们机构出来的嘛，但是妈妈，我跟每一个家长都是这么讲的，小朋友换老师是人生中必须经历的阶段。”

方女士表示，即使是要换课程，比如换成女儿喜欢的画画，她也不想让女儿在这里学了，还是想退费。

方女士：“（四千多块钱这个金额，你没有异议吧？）没有任何异议。”

杭州“三个橘子”艺术中心 崔老师：“那内容我也不去讲了。（那什么时候退到位？）六六妈，我给您讲一下，不管你今天来或者不来，‘三个橘子’在费用方面肯定给你强有力保证的，但是我们每一家公司退费都有退费流程跟机制，财务要审核，会计要审批，我们退费大概要二十个工作日，一个月之内是可以给你办结的。”

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编辑：陆佳虹

审核：陆远鹏、陈琳燕