不满“眉眼”效果 过程多次推销？

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最近，杨女士通过网络平台上的广告，购买了纹眉修眉等服务。她说到店里消费时，店员反复推销更贵的套餐，她都拒绝了。最后做出来的效果，让她很不满意。

（视频建议WIFI网络收看）

杨女士：“她一个下午5个小时就做了这一只眉毛。（正常一般做多久？）正常两到三个小时最多，这个（眉毛）下面还有一条线，或者说有线条感的，现在都没有眉型，然后她这个眉头这边都没有给我处理好，还有这个眼线，这边的眼线是很粗很粗的，然后这边的眼线就是很细很细。”

仔细查看，杨女士左边眉毛边缘有红色的印记，右边眉毛这里没有，对比两个眉毛的形状也不太一样。此外，左眼的眼线比右眼的粗。

杨女士说，她在短视频平台上看到了广告视频，发布者不是商家自己的账号，当时她通过视频左下角的链接，联系上了商家，现在链接已经没有了。

在微信聊天中，对方表示全国有300多家连锁门店。杨女士就近选择了一家，在杭州未来科技城这边。

她在店里选择了一款888元的眉眼套餐，先后支付了60块钱定金，收款方名称是“全国眉形连锁——微微，喜茵苑美容”。

现在，除了觉得效果不好，杨女士还提到，店家在服务期间多次推销，也让她很不满。当时为了留下证据，她用手机拍了一段视频。

杨女士：“第一次进来，她说叫我做他们套餐一万多的，然后我说太贵了。过了一会儿，她又进来，她说你做个八千多的好不好，我说八千多的，我说也太贵了。过了一会儿，她出去了，她说你做个六千多的吧，我说我不做六千多的。然后过了一会儿，她出去了，她又进来，她说那你做个四千多的，四千多的，我说还是太贵了，我说我心里价位最多两千，两千九百八。”

杨女士提供的视频：“你就做这个，你别录我。（我录的是墙。）你不能录着我明白吗？给我看一看。（我录的是墙。）如果是这样的话，你是属于违法的。”

杨女士最后支付的，还是眉眼套餐的888元。找到这家位于余杭仓前的时代天元城门店，店里没有公示营业执照，也没有明显的店铺名称，墙上和玻璃门上写着，“一家专注半永久，科美的品牌”。

记者发现，已经有民警来到了现场，但杨女士表示自己没有报警。有位门店工作人员说是她报的警，因为有另一位顾客闹事，记者希望向工作人员了解情况。

门店工作人员：“跟你们没有关系，请你们把摄像机放下去，好吗！（我们来了解一下情况的。）这东西能来录的吗？要理清楚事情的来龙去脉，你们再去曝光。（所以我们来问你了。）问了真实报道，但是你们不了解情况，你们为什么要乱拍呢？（所以我们想向你求证一下情况的，你不要这么激动。）把摄像机放下去啊！”

门店工作人员：“我们拒绝采访，你有什么问题的话，你直接跟我们店里的老板联系，我们是打工的，不要拍我们。（老板是哪个？电话给一下。）我可以把电话给你。”

杨女士这边联系上了门店老板。

杨女士：“我已经888的钱已经付掉了，她又来说让我加钱换别的款，我说我不换，我就要做888的，我就要看888的能给我做成什么样子。（门店老板：那您后面的话，为什么选择又做了其它的款式呢？）我是被逼得没办法了。（门店老板：那你当时怎么不报警呢？我请问一下，是她的手机没拿在手上，还是叫我们支付？为什么在当时她不可以选择报警？）你们店长都不让我拍，抢我手机，我都录下了。（门店老板：你今天也没有多花啊，你不就是效果不满意，效果不满意解决你效果不满意的事情就可以了。）我这个眼睛跟眉毛都做废了，那怎么办呢？你不赔偿我的损失吗？（门店老板：您看又得让我退您款，又得赔偿你，那这样子我没办法给你解决。）”

记者陪杨女士来到仓前市场监督管理所反映了情况。经查询，这家店叫“杭州市余杭区仓前街道栖桐美容店”，是今年3月份注册的。工作人员表示，之前也有其他消费者反映了这家店的问题，他们已于7月29号立案，在现场检查中，执法人员发现了多个问题，案件正在查办中。

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编辑：陆佳虹

审核：陆远鹏、陈琳燕