刚住一天被拉走 “布丁”要不要退？

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尤先生反映，上个月13号，他入住了杭州三墩的布丁酒店。当时说好住几天就算几天的房费，结果刚住一天就被拉去隔离了，目前酒店不愿意退还自己多交的房费。

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付款记录显示，上个月13号晚上9点左右，尤先生一次性支付了7天的房费595元给布丁酒店。

尤先生：住几天算几天，是这样子。去年12月13号订完之后，14号的时候社区打电话说阳性要去隔离。

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：当时他说住7天吧。

记者：那有没有跟你说住几天算几天？

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：住几天算几天？

记者：当时有没有说好？

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：后来他被拉走隔离的那个时候我跟他说的，他在那里，店长当时也在的。

酒店的前台介绍，当时确实是说好了住几天就算几天房费，但他指出，尤先生被带去隔离的时候，并没有明确提出要退房，而且当时尤先生其实只被隔离了一天。尤先生表示，确实是第二天就解除隔离了。

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：有一个什么问题，你第二天是不是隔离出来了？你隔离出来你可以回来，又不是不让你回来。

尤先生：我在前一天的时候跟你说要退房，咱先确定好，我已经说我要退房。

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：微信上没有啊，你自己都有记录的。

尤先生：电话，我在房间里给他打电话。

酒店的前台让尤先生自己看系统，说那个房间在尤先生的名下一直挂了7天。

尤先生：挂了我7天。

记者：确实是挂了7天？

尤先生：挂了我7天。

布丁酒店杭州同仁广场店 前台：如果当时你说退，我完全可以把这个空出来。

尤先生：你完全拿一个不存在的事实来说。

记者：当时到底有没有明确说退房？

尤先生：退房，明确说。而且我跟他说房卡放在什么地方，他说房卡你就直接放在房间里。 

尤先生到底有没有明确说过要退房，他和酒店前台目前各执一词。

布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长：因为社区也管得比较严，然后呢处于一个尴尬期，是这个意思。

记者：就是将开未开？

布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长：对，将开未开，就是这个意思。

记者：那我的意思是说，假如你当时第二天被放出来，你立马打个电话跟他讲。

布丁酒店杭州同仁广场店 孙店长：他没打。

尤先生：我当时放出来，因为我家里人当时已经阳了，我必须要回去照顾他们，我那个时候已经没有精力。

尤先生的诉求是，595元扣掉一天房费85元后，酒店应该退还自己510元；酒店孙经理的意思是，尤先生只隔离了一天，哪怕那时候打个电话，再次确认一下退房，他们也不至于把房间空置这么多天。

尤先生又主动退了一步。

尤先生：我愿意承担30%到40%，扣掉14号那天的，因为我确实在住了。

记者：就是在扣掉85元之后，你还愿意承担30%到40%？

尤先生：对。

孙店长表示自己做不了主，得请示公司领导后再给尤先生答复。

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编辑：陆佳虹

审核：陆远鹏、陈琳燕、敖翔