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董女士在一家健身房办卡。按照约定，这张卡在今年一月份启用。结果去年十二月，健身房就关门了。
（视频建议WIFI网络收看）
董女士家住杭州西湖区自在城小区，她说自己在这家亚历山大会馆杭州自在城店健身两年多了。去年八月份健身房搞活动，她充了六千块钱。
董女士：挺便宜的，6000块钱，但是是5年的商务卡，就来这里健身游泳。董女士说，交钱的时候，她之前的健身卡还没有到期，这张6000块钱算是预交费，健身卡要从今年1月11号才正式启用。董女士：（去年）12月16号，物业发了一个通知，说他们拖欠水电费，让我们赶紧去把会员的钱拿回来，发到我们小区群里面的，结果我们过来发现他们已经关门了，就关到了现在。董女士说，去年十二月份还问过健身房里的人，对方说关门是因为疫情，过段时间会再开，结果等到现在，健身房不但没有开门，还被贴了一张通知。发布告知书的是杭州轩禾市政园林工程有限公司，大概内容是：亚历山大健身长期拖欠租金，他们已经发函跟对方解除了租赁合同，并要求对方在1月2号前进行自行腾退。告知书中提醒顾客，有退费等情况要立即跟“亚历山大”联系，他们作为房东也会配合消费者进行维权。董先生：包括我个人、我们家里的小孩，都在这里有课程的。有游泳课，因为这里有游泳池，之前是五年要九千多块钱，突然降到了六千块钱，当时我就觉得这个价格太悬殊了，所以我就特意没有续约。董先生也是这里的消费者，虽然没续约，但他和孩子还有小半年的课程没有上完。遇到类似情况的消费者一起建了一个群，粗略统计大概有三百多位。董女士：总的资金现在我们群里统计，有将近170万元，联系上了员工，说是老板也欠他们工资，也联系不上任何人。董先生：他们也预计有两三个月的工资没拿到手，销售的话这边已经换过好几拨销售团队了，所以现在销售也不好找。董女士给销售发了消息，对方表示没有健身房负责人的电话，他们在找相关部门投诉。董女士说，她的交费和会员卡信息，可以在这个叫中健健身的小程序里看到，里面介绍：中健健身集团有限公司由亚历山大国际健康集团等三家公司及投资机构公共组建。记者查到了一个中健健身的官方热线。中健健身热线提示音：中健健身由于济南疫情严重，暂时无人工接听电话，给您带来不便敬请谅解。董女士他们查到，这家亚历山大会馆背后的公司全称是“亚历山大健身服务集团有限公司杭州自在城分公司”，相关平台数据显示，这家公司有7条自身风险和235条周边风险，曾受到过多次行政处罚，还因服务合同纠纷被起诉。记者把问题反映给了杭州三墩市场监督管理所，工作人员了解情况后登记了相关信息，并表示之后会出面了解情况并进行协调，有遇到类似的情况的消费者也可以拨打12345或者12315向他们反映。