情侣逛“耐克” 女友被气哭

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唐先生反映，前几天晚上去一家耐克门店购物，导购的态度不太好，现在想想还生气。

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唐先生：我试穿了一条裤子，然后尺码偏大，换一条小的尺码，然后我对象说给我拿一条S码的裤子，当时那个裤子就挂在那儿，有S码的，店里的导购直接对我对象说，没有这个尺码，就态度特别差嘛。然后我看中了一双鞋，41码的，我说这个偏大，我说能不能给我换一个40码的，他也没有去查过货，也没有去考虑过，直接就一口否决了，就说没有这个尺码。后来我们去找了其他导购，进去查看，有40.5的，然后他就还当面……导购员拿着那个盒子，指着那个40.5，他说这个就是没有40码的吧。

唐先生购物的这家耐克门店在杭州龙湖江东天街。他介绍，当天带着女友第一次来这家门店，也不认识这位导购，不太理解对方为什么这样对待他们。他回忆，当天晚上，店里有两位导购，顾客不多，也没看到这位导购接待别人。

唐先生：对待顾客这样一个傲慢的态度，我们是完全不能理解的，其他导购说他今天什么不在状态啊，说最近他的心态不太好，我说你心态不太好，关我们顾客什么事情，凭什么我们要来受你的气，昨天我的对象就因为被他们店里不公平的对待，哭了一个多小时。

来到这家耐克门店，是另外两位导购在场。他们表示，店长一时半会赶不过来，也没有提供店长和当时那名导购的联系方式。

耐克杭州龙湖江东天街店 工作人员：他已经工作有一段时间了。

记者：他是正式员工还是兼职？

耐克杭州龙湖江东天街店 工作人员：他开业就开始来了。

记者：之前有没有发生过这样的客诉？

耐克杭州龙湖江东天街店 工作人员：没有的。

记者：有没有人说他态度不好之类的？

耐克杭州龙湖江东天街店 工作人员：没有的，这个小伙子还可以的嘛。

当晚发生了什么，这名店员表示不太清楚。唐先生说，当天晚上，他投诉到了商场，那名导购给他道了歉，不过他觉得态度比较敷衍。

杭州龙湖江东天街店 工作人员：因为店员确实态度可能有点问题，我也代表商场跟您表示抱歉，但是其实我们也跟那个店员，包括跟那个负责人沟通过了，争取一个最大的力度，衣服是一个85折的折扣，那这是已经是他们最大的折扣了，像鞋子这种，如果限量款的，那可能确实，因为耐克这种品牌你们也知道，不可能以更大的力度来了。

唐先生：这种的话我们也没什么需求，假如说他这种态度对我们，我感觉他只要受到相应的处罚、考核就行了。

后来，商场方面反馈，他们对这家耐克店铺做出了100元罚款，由这名员工来支付。另外，耐克商户也在内部大群对店员进行点名通报批评，再处以100元罚款。

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编辑：朱炜

审核：陆远鹏、陈琳燕、金莉娇