先租一年再买断 “人人租”这样卖“苹果”?
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小孟:“去年4月份的时候想购买一台苹果手机,我有在淘宝上关注苹果手机,紧接着支付宝给我推荐了,在首页给我推荐了这样一款软件,现在还在给我推荐。”
小孟:“每个月支付580.96元。”
记者:“几个月?”
小孟:“12个月,尾款的话只需要支付两千多块钱就可以了,我说可以去操作,帮我办理一下,它这边先让我缴纳了三个月的费用,一千七百多块钱,缴纳完三个月费用后,平台当时已经出来所有账单了,包括买断价,平台当时跟我算了,买断价大概要五千多块钱。”
小孟:“答应我说是在我付完所有租金后,买断价会帮我更改的,更改到两千五百块钱。”
记者:“当时你为什么不让他直接更改掉呢?”
小孟:“他说你得把所有合同履行完毕之后,我们才好帮你操作。”
记者:“你就信了?”
小孟:“我就信了,因为它是支付宝推荐的。”
“支付宝” 客服:“确实帮您核实到,我们之前有很多同事帮你提交了反馈,目前帮您看到,还在处理中的一个状态。”
记者:“那既然在你们支付宝平台上,你们有没有监管的责任?”
“支付宝” 客服:“是有的,先生。”
记者:“为什么现在‘人人租’联系不上?”
“支付宝” 客服:“帮您看到,也去联系‘人人租’那边,但是是联系不上的一个状态。”
“人人租” 陈经理:“商家当时没有和小孟有口头承诺,说下单之后会给他优惠两千块钱这件事,经过平台的沟通,我们这边通过平台补贴的一个方式,给他做一个补贴,客户支付三千块钱的费用,我们平台再补贴一个差价给他,客户这边也同意了我们的方案。”
“人人租” 陈经理:“没有,我们这边没有说要补贴差价给他,我们补贴是给商家去补贴。”
记者:“就是他需要再交多少钱?”
“人人租” 陈经理:“就是付完逾期的租金之后,再交三千块钱。”
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编辑:金莉娇
审核:陆远鹏、陈琳燕、陆佳虹