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半年前，戴师傅买了一辆电动自行车，收到之后，说是发现续航与承诺不符，最近还骑不了了。
（视频建议WIFI网络收看）
去年六月份，戴师傅在网上买了一辆折叠电动自行车，花了1648块钱。他说之所以挑选折叠款式，是因为携带方便，可以放进自己的越野车后备箱里。空闲时开车到山里，取出电动自行车骑上一段，尽情享受大自然。但实际感受，并没有如他所愿。
戴师傅：是根据电瓶的，电瓶可以选的，可以选60公里40公里25公里，还有80公里，我选的60公里的，我想续航时间长一点。东西到了之后，还不到一个星期，我发现骑的没有60公里，大概只有四十几公里，后来跟卖家一说，他说你还要充充电，三次以后就可以了。戴师傅的车子是在淘宝上这家“凤凰中国直销店”买的，现在点进去，显示“店铺不存在或已关闭”。戴师傅介绍，去年他多次充电，但公里数依然达不到承诺数值，就把情况反映给了平台方面，后来淘宝客服进行了判定。戴师傅：淘宝上说补偿我400块钱。说给你换几个零件，但是现在它又坏了。采访前，戴师傅给电动自行车充了电，但无法启动。现场，记者让戴师傅给电池插上电源，这时车子可以启动了。记者 郭耀：现在电动车插着电的，这里充着电，是绿的已经充满了，下面是电瓶。这个时候这里亮灯，显示四格都是满的，如果把这个电一拔下来，它这个就灭了。就没有电了。现在试一下插着电亮的时候，拧一下这个，接触不是很良好。戴师傅说，车子的电门之前就坏过，卖家发来了配件，他自己换了上去。现在店铺关了，他不知道该联系谁处理问题。戴师傅还保留着车子的外包装，写着“凤凰电动车”，边上写着生产企业的名字和电话。记者拨打了包装上的电话，无人接听。通过企业联系电话尝试联系“悠步智行惠州科技有限公司”和“合顺新能源科技（惠州）有限公司”，也没能成功。外包装上还有一行字，写着“上海凤凰电动车有限公司品牌授权”，随后记者通过电话联系上了这家公司的工作人员。上海凤凰电动车有限公司 工作人员：是我们的正规授权，大部分线下经销商只买你的电动车，电池是他们自己买，然后发给客人，60公里实际上真实续航应该45左右，考虑到人的载重、风阻等问题，最好让消费者直接找我，我帮他去联系我们的经销商，核查清楚电商里哪个平台，哪一个订单号。征得戴师傅同意后，记者把他的情况和联系方式都提供给了对方，双方正在做进一步沟通。