鸡翅中烧熟后，她这样形容口感

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江女士反映，她买了一些冷冻鸡翅，烧好之后，她觉得味道不太对劲。

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4月12号，江女士通过 “多点”APP下单买了一些生鲜和蔬菜，总共花了100块钱左右。其中有3份冷冻鸡翅，一份单价19.9元，另外两份单价21.8元，重量都在500克左右，因为重量问题，退回了部分差额。 “多点”APP是物美超市的线上购物平台，这个订单的发货方是物美超市杭州文一店。江女士说，收货后，过了几天，她烧了其中一份鸡翅。

江女士：我下锅之前也很正常。当我下锅的时候，烧了一段时间，感觉到它可能跟别的鸡翅有一点点不太一样，为什么？因为它的血泡特别的多，但是当时也没有引起我的注意。烧完我给它盛到盘子里面之后，我就发觉好像有点不太对，感觉它的腥臭味特别地重，我当时就抱着疑惑，尝了一小口，发现那个鸡翅不对劲，它的口感是滑滑的，跟果冻一样的那种口感。

现场，江女士带来了她烧好的鸡翅，因为是冷冻的，闻不到什么味道。江女士也表示，这些鸡翅看上去都没什么问题。

江女士：收到三分钟都没有，立马进-18℃的冰箱。这份是我昨天烧完的，我烧完之后发现不对劲嘛，就立马给它冻到冰箱里面去了，现在因为冻起来了它就没有什么味道，这还是我昨天尝的一小口，另外两袋就没有烧的，我昨天还特意检查了一下，它看起来真的一点问题都没有，并且你看，它这个鸡翅都是一个个分开的，就证明它中间肯定没有被化冻过，然后再继续反复冻，要不然它会粘在一起。

江女士之前联系了多点客服，对方表示，生鲜售后时效48小时。对此，江女士觉得不合理，她表示自己一次购买很多食材，不可能48小时内都吃完。

江女士：之前买过的，之前也都一切正常的，也都他们给我送上门的。我联系他们进行退款退货，他们不愿意，他们说你买的这个东西，已经超过了 48 小时，我们不能够给你退货退款。补偿我 25 块钱优惠券，发过来这个东西有质量问题，我以后怎么还敢继续在你们超市买东西呢？最起码十倍赔偿，不满1000的，那就按照 1000 给我赔偿，希望执法部门也可以来查一查，也防止人家跟我一样买到这种东西。

在物美超市杭州文一店，有一款21块8一斤的鸡翅中，外观看不出什么问题。记者把相关情况反映给了门店工作人员和多点在线客服。

物美超市杭州文一店  工作人员：我先处理一下可以吗？处理一下不让拍了，好不好？

物美超市工作人员记录了记者的联系方式，表示会反馈给公司。截至发稿，记者没有收到“多点”以及“物美”方面的回复。江女士反馈，她也没收到相关回复，已经把情况反映了给12345热线。

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编辑：乔辰辰（实习）

审核：张继洪、陈琳燕