心仪“美国蕾丝”，到家变成“左右”？

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田女士打算过段时间搬新家，四月份她买的家具送到了，她说，这批家具里面的四张床垫，不是自己想要的那个品牌。

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田女士的新房位于杭州良渚，130多平方，精装修交付，花了350万左右。田女士说，3月份，她在杭州莫干山路上的月星家居定了一批家具，沙发、茶几加上四张床垫，一共两万多块钱，等家具送到家，她发现床垫的品牌不是自己想要的那个品牌。

田女士：之前看的都是美国蕾丝的，店员跟我介绍说这个是国外的品牌，美国什么的，专门做床垫的，我觉得也还好，我也还认可。

田女士说，四张床垫都不是“美国蕾丝”品牌，而是一个叫“左右”的品牌。她提供了合同的照片，合同上标注了型号、规格、数量和总价，唯独没有标注具体的品牌。

田女士：我们也没想那么多，因为前面几款她给我们介绍的都是“美国蕾丝”，最后也确实带我们去看了，而且那个枕头也是写着“美国蕾丝”，送的那个靠枕。

合同里写着“抱枕两个，枕头床垫配套”，田女士说，枕头和抱枕都是“美国蕾丝”的，既然是配套的，那床垫应该是同一个品牌。田女士购买家具的门店在月星家居二楼，店员介绍，他们经营好几个品牌，有“美国蕾丝”，也有“左右”。田女士带记者去看了她挑选床垫的那个展厅。

记者：最后挑的是哪几张？

田女士：是这张还是这张，我不知道，

记者：这张是“左右”，这张呢？这张也是左右，你最后是在这里看的是吧？

田女士：在这个位置，因为我们从那边进来，她带我过来看说是这边有活动。

当时接待的店员也在，她说当天跟田女士谈了三个小时左右才定下来，田女士一开始看的确实是“美国蕾丝”这个品牌，不过最后定下来的品牌是“左右”，也是在这个位置看的。

杭州月星家居二楼家具店 店员：东西都没换过。

记者：有没有跟她说是“左右”？

杭州月星家居二楼家具店 店员：是这样的帅哥，刚开始这个单子不是说很快就签下来了，也是来来回回很长时间，包括当时坐在那里，她还在纠结“左右”的床垫，跟“喜临门”的床垫，还在纠结这个点，后面我们跟她说“左右”有七大系列，不止是有沙发，“左右”也是很专业，也有睡眠。

店铺的董老板说，收货单上面写清楚了床垫、沙发以及赠品的品牌，当时田女士也签了字。

田女士：是装完了之后师傅让我们签的字，确认东西送到。

记者：不是在买之前吗？

田女士：不是。

杭州月星家居二楼家具店 董老板：你先听我讲，我们所有的客户都是这样，当天送货到你家，我们给你送过来的货，这就是一个单子，你要确认签字的。

记者：“美国蕾丝”和“左右”的价格，差距大吗？哪个贵一点？

杭州月星家居二楼家具店 董老板：不是，你不能用价格来比，因为每个品牌的定位是不一样的，假如说你现在换“美国蕾丝”，可以，不是说我们推给你什么你要什么，首先是这个问题，你看好哪张床垫说我就要这个，那可以。

董老板说，她可以为田女士向公司申请换货，得看田女士看中了哪款，多退少补，相应的价格证明他们也会提供，田女士表示可以再考虑一下。月星家居商场管理方也介入了，表示会为双方协调好此事。

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编辑：王子欢（实习）

审核：张继洪、陈琳燕