两万一个的车轮受损，快递公司理赔前打听人品？

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

小王有一对自行车车轮，据说两个加起来要四万多块钱。他反映，3月份，车轮从嘉兴寄到杭州，出事了。

（视频建议WIFI网络收看）

小王：之前有辆自行车，我去年9月份卖车的时候，那个大哥不要轮子，然后我就把轮子放到朋友的店里寄卖了，6月底的时候，我有新车会到，所以我想把轮子要回来。

小王之前有一辆进口的闪电公路自行车（S-WORKS），说是车架卖了7万块钱，对方没要车轮。他把车轮放到嘉兴朋友的店里寄卖，3月14号，他朋友通过快递把车轮寄往杭州一家自行车店，运费29块钱，没有保价。

小王：这个轮子，我当时含上税是四万四千多，零头就不算了，单个，国内买的话，就两万七八千吧。

记者：这么贵，没保价？
小王：朋友心比较大吧。

3月16号，快递到达杭州的自行车店，小王说，店里没有当面验货，后来反馈快递包装和车轮都有损坏痕迹。

小王：说轮子上，这边，以及这边，有两个明显的凹陷，在顺丰的纸箱外侧，我看到这里是有一个洞，而且是用顺丰的胶带补的，所以我怀疑是顺丰把我的车轮弄坏了。

两个车轮都是碳纤维的，受伤的是后轮，根据相关宣传，重量是935克，现在车轮上面有几处凹陷，所对应的纸箱外部，有一个被胶带封堵的洞，胶带上有快递的标志。

小王：从常识上来说，它是一体成型的，没办法修复，一层一层碳布包上去的，没办法修复，就算修复了，表面看不出来，如果真的骑了，出了什么事情，我良心也不安嘛。

小王投诉到了邮政管理局，5月初，快递方面答复，可以赔偿10倍运费，290块钱。后来，又愿意将理赔金额提升到1000块钱。小王说，这辆自行车是代购的，他无法提供对方要求的价值证明，可以接受目前的赔偿方案，但他还有两点质疑。

快递客服：尊贵的铂金会员你好，欢迎致电顺丰速运。

小王：你们总公司有询问过，跟我公司合作过的快递员，来询问我这个人的人品如何？我不知道，这个人品你们是有什么参考依据吗？

快递客服：他这边就是核实，是不是恶意索赔客户，还是那种正常的月结客户之类的。

提到月结客户，小王说之前只要保价，没出过一次问题，这次是第一次没保价，就出事了，这就是他第二点质疑。

小王：因为我是你们的外包客户。

记者：刚才听是铂金会员。

小王：因为有挂月结的，我是公司的联系人。

记者：要达到多少量是铂金呀？
小王：我不知道，发很多，一个月几万个吧。如果是保价的，那东西绝对不会出问题，不保价，你们就随便丢。

快递客服：还得反馈。

记者：像他说的保价和没保价的商品，在运输过程中，会区别对待吗？
快递客服：这个肯定不会的。

小王：我对顺丰要求就是，以后公平对待，而不是差异化。

客服记录了记者的联系方式，截至发稿，快递公司还没有进一步回复。

持续关注

编辑：乔辰辰（实习）

审核：张继洪、陈琳燕