网约车坐渡轮去接“大单”，人呢？人呢？人呢？

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小王在杭州开网约车，他反映，自己接到一个大额订单，到了指定的地点，却不见顾客的人影，打电话也没人接听。

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小王是安徽人，在杭州开网约车已经七八年，他说，6月5号接了一单生意，从杭州富阳新沙岛旅游度假区到萧山国际机场T4航站楼，路程55公里左右，费用在120元到140元之间。

小王：早上九点钟左右，我从那边接到一个新沙岛到萧山机场的单子，我就按着导航走，走到那边的渡口是关闭的。我就打电话给乘客，他说可以过来的，他说昨天打滴滴就这样的，他说有轮渡，我说好那我看一下，用高德地图一搜在这边，就从那边绕过来了，在这边等了差不多二三十分钟吧，这个船过来了，我就坐船过去了。

小王说，花了40块钱渡轮费，从新沙岛渡口上岛以后，到了顾客定位的起始点，看到眼前的环境，觉得有点异常。

小王：结果一到地方，我一看全是那种种植的塑料大棚，我就感觉不对劲。

记者：为什么呢？

小王：因为这种地方就是下假单的，那种地方根本没有地方上车，而且还在修路，然后我打电话给他就不接了。然后就找了一个可以停车的地方，等了差不多有十分钟吧，感觉是假单就走了。

小王说，订单起点在旅游度假区，实际地址却在荒郊野外，事后他才了解到因为整个岛叫旅游度假区；由于等待时间较长，已经产生10.06元等待费，他结束了订单，对方又马上发起“乘客申请减去全部车费”，综合这些信息，他认为这不是普通乘客的行为。

小王：我住萧山嘛，我早上一打开第一单就给我派到富阳，然后一结束呢，第二单就给我派到机场，刚开始还感觉今天很走运，谁知道弄了个假单。同行的可能性比较大，因为这种事外行的人不懂，只有内行的人才懂，他这种可能挣不到钱，或者干嘛的，找不到地方发泄，他就干这种事，以前也遇到过。

小王介绍，当时就立即打电话给滴滴平台客服，对方查看行车记录仪后，表示可以补偿给他20块钱。另外他让平台提供顾客的真实电话，客服表示没有权利。现场，小王再次拨通了平台客服电话。

小王：因为我去接他的过程中，产生了40块钱的费用，这个费用怎么办，耽误了差不多一个半小时时间，这个时间算谁的，我的一个半小时的收入（损失）谁来承担。

滴滴平台全国客服人员：师傅您的问题我已经记录下来了，专员会在24小时内回复到您的手机尾号5446上，师傅，请您耐心等待一下；还有专员会回复到3755（记者电话），24小时内回电。

没过几分钟，小王就收到了“处理进度详情”，显示“小滴已收到您的加急申请，请您耐心等待”。后来，滴滴相关工作人员对此作出回应：经核实，这单情况基本如王师傅所说，平台将支付王师傅接驾过程中产生的轮渡费用。同时，乘客确实存在恶意下单的情况，平台将限制乘客下单。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕