奔驰又上分！这次是新车开出500米就......

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杨先生有一辆奔驰轿车，6月22号在杭州下沙大道一家奔驰4S店买的，他说提车后才开出店门几百米，仪表盘上就亮起了发动机故障灯。

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杨先生这辆奔驰E300L现在停在浙江之信奔驰4S店的维修车间里，他说车子是6月22号花四十多万买的，那天从4S店开出去没多远，仪表盘就出现了照片里这种情况。

奔驰车主 杨先生：提车出门五百米，加油，加油站加完油之后，故障灯就跳出来了，给销售打电话，然后他告诉我是新老油的交替，新油和原车的底油在一起，发动机会检测出这样一个故障，属于正常现象。

记者：这个理由你相信吗？

奔驰车主 杨先生：我当时持质疑态度。

杨先生说，因为随后几天要给新车贴车衣，加上手头事情比较多，直到6月25号他才把车子开到这家奔驰4S店。

奔驰车主 杨先生：把车开到店里来做系统升级，等了不到三个小时，我就看一下车况，过来的时候，机盖引擎盖和各种管道已经拆开了，我上前去询问，师傅说要做进一步检测，然后才能维修。

记者：当时提前跟您打过招呼吗，要动发动机？

奔驰车主 杨先生：没有，任何人都没有。

买来才几天的新车，4S店就要拆检发动机，杨先生无法接受。

奔驰车主 杨先生：我肯定不接受，车子开出去五百米左右，这属于质量问题了，我要求店里给我一个明确说法，我也不是要退这个车，买这个车、肯定要用，店里给我换个新车。

对于杨先生提到的几个细节，奔驰4S店的客户权益官做出了相应解释，首先是销售人员提到的新油和老油。

浙江之信汽车有限公司客户权益官 周胤飞：新油和老油，它可能会有一个提示，如果过了一晚，或者重启（车辆）之后还没有消失，我们会建议客户到店做一个专业检测。因为客户已经在准施工单上已经签字了，我们认为已经通知到客户。

奔驰车主 杨先生：（工作人员）他问我这个车怎么了，我说去做系统升级，然后他写了一个黄色的纸条贴在玻璃上，然后就把车开走了，我就在4S店等。

记者：让您签过工单吗？

奔驰车主 杨先生：没有。

杨先生认为，提车当天发动机故障灯就亮起，说明这辆奔驰车肯定有问题。新车在运到4S店之后是如何进行检查的呢？

浙江之信汽车有限公司客户权益官 周胤飞：因为客户现在还是拒绝检查，我们没法进行进一步检查，现在故障原因没法确认，还有一个，交付给客户车辆之前都是严格按照厂家的标准，进行车辆的PDI检查，PDI检查是一切正常，车辆检查一切正常，所以我们把车辆交付给客户。

奔驰车主 杨先生：交车的车检就是看看外观，作为消费者来讲，我买新车，肯定不像买二手车这样，找一个专业的机构或者人来看。

4S店方面表示，像杨先生这辆奔驰车目前的情况，还不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中关于退换车的两条规定。记者想提醒一下提车时间不长的车主，大家要留意这条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

浙江之信汽车有限公司客户权益官 周胤飞：目前车辆情况不符合退换车的条件，车辆需要进一步检查确认，后续我们也会跟客户进行积极良好的沟通。

目前，杨先生向记者反馈，他已经同意4S店对车辆进行拆检。

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编辑：张雯婧（实习）

审核：张继洪、陈琳燕