吨吨吨吨吨往里倒，钱包慌了

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小郭反映，几天前家里的马桶堵住了，就在网上找了一个维修师傅，说是要用到一种溶解剂。说到这里，熟悉我们的朋友应该已经知道接下来发生的事了。

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小郭：当时就这个位置堵了嘛，他就在这儿通，这里他摆着一个布袋子，然后布袋子里面装的什么东西，看不清楚，从里面一瓶一瓶地把溶解剂拿出来，溶解剂上面什么商标都没有，光秃秃的瓶子。

小郭住在杭州余杭区庭院深深小区，房子是租的，他说，6月25号晚上卫生间里的马桶堵住了，他就在“百度”平台上找到了一家“安新家帮手”，之后有位工作人员通过微信联系了他。

小郭：（晚上）10点半左右吧，有一个师傅上门，就说通这个马桶嘛，他看了一下，就说这里面很深处有个东西堵上了，当时跟我提方案，要么是把马桶拆了，我说这个肯定不可能。第二个方案他说用溶解剂先溶一下，用那个气泵试试能不能打通。

小郭提供了付款记录，付款时间是6月25号晚上，金额是1820元，收款方是一个私人账号，小郭说，其中300元是付给师傅的维修工费，剩下1520元是溶解剂的钱。

小郭：这个溶解剂他跟我提前讲了价格，他说380元一瓶，但他没跟我说要用多少瓶。我当时想着只用一瓶嘛，我就去干其它事情了。我回来一看，他已经倒了3瓶下去，我中间可能就隔了五六分钟吧。然后过了一会儿又倒了一瓶进去，然后他还打算倒，我说，你这个不行了吧，你这还倒吗？

小郭说，由于时间太晚，他就先把钱付了，事后才觉得不对劲。小郭认为，对方没有告诉他要用多少瓶，就直接用了，这不合理。而且，对方把用完的瓶子一并带走，他对这种所谓的溶解剂也有疑问。

小郭：最起码说，哪怕这个溶解剂真的值这个价格，你也应该提前告诉我用多少瓶，而且这么贵重的东西，你在倒之前应该跟我商量，你要用多少瓶，你觉得不够要加，你必须得跟我说，这是其一吧。其二就是，要求他提供什么公章、发票、产品名称、商标之类的东西，他现在也不回应。

小郭提供了与之前派单人员的微信聊天记录。小郭说明了情况之后，对方给的回复是，师傅现场有任何收费情况都是提前告诉小郭的，小郭同意了师傅才能维修，而且小郭当时是付了款的。小郭回复，维修师傅没跟他说要用多少瓶，接着，他提出了对溶解剂的疑问，对方没有再回复。

小郭：现在想问一下能不能提供一下那个溶解剂的商标，或者出产的厂家。

上门维修人员 王师傅：“哎，西斯诺”。

这时电话挂断了。现场，小郭又联系了“安新家帮手”。

“安新家帮手”客服：我是平台派单的客服，您来电话了，我把您的活发到群里，师傅抢单。

小郭：如果师傅乱收费了怎么办？

“安新家帮手”客服：师傅现场任何收费情况都是提前告诉你的呀。

小郭：那他没有提前跟我说他要用多少瓶啊。

“安新家帮手”客服：必须得是提前问你的，老板同意吗？你说同意了他才能做的，那万一他做完之后你不付款呢？

小郭：他当时跟我说了多少钱一瓶，他当时跟我说多少钱一瓶，然后问我可不可以，我当时以为只要用一瓶，但他没跟我说这东西要用几瓶，而且他瓶子上没有任何标签。

“安新家帮手”客服：我给你查查是哪个师傅去的吧。

客服挂断了电话，过了一段时间再联系，对方没有接听，记者又用自己的电话联系，还是没联系上。小郭说，采访前一天他已经联系了“百度”平台的客服，申请了“百度保障”，采访时，当前进度一栏写着：材料审核完成，协商调解中。当时到底是什么情况？还是得问一下维修师傅。

上门维修人员  王师傅：有跟他说过，是“西斯诺”强力腐蚀剂，我跟他打了电话，不是，我跟他在现场说的，我说你用两瓶试试吧，他说那行，你弄吧，我说手工费是300块钱，然后我说给你加几瓶看看，不通呢，我不收你钱。

记者：具体多少瓶有没有跟他提过？

上门维修人员  王师傅：刚开始加的两瓶，加了两瓶也没打下去，我说你这通不了，我给你拆了吧，我说拆开省事，他说你别拆了，太麻烦了，我说，不拆再加两瓶吧，他说行，又加了两瓶，（用疏通器）打了三“炮”，我看下水了，我说通了。

记者：那瓶身上有没有标签？

上门维修人员  王师傅：瓶身上都有。

小郭：我就这么说，他现在肯定是在赖的，我是根本没有听到任何，他说要用多少瓶这个话的。

后来，小郭反馈，在“百度”平台的协商下，“安新家帮手”方面愿意退700块钱，他接受了。

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编辑：张雯婧（实习）

审核：张继洪、陈琳燕