花一千八烫的头 她觉得老了一二十岁...

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

小毛姑娘在杭州滨江一家美容美发店办了会员卡，充了两千块钱，一共去了三次就把钱花光了。最让小毛郁闷的是第三次去店里消费的经历，花一千八百多烫的头发，让她觉得自己老了一二十岁。

（视频建议WIFI网络收看）

记者：你觉得烫完之后是你要的造型吗？

小毛：我就二十几岁，给我烫成三四十岁了，真的。

提到最近这次烫发的效果，小毛姑娘当场就跟记者吐槽了一下。她说事情经过是这样的，2月份自己到杭州滨江天街逛商场，被人拉到了商场外面的商业街，最后进了这家“原创美社”，当时她还跟一位发型师聊了几句。转账记录显示，2月20号，小毛向美鹿美容美发店转账两千元，至于“原创美社”和收款的“美鹿美容美发店”是什么关系 ，小毛说她也不太清楚。

小毛：当时不知道是请了哪里的发型师，给我做设计造型，说他们是做原创理念的，当时我还觉得这个人（发型师）很不错、挺时尚的，后来我来店里从来没见过这个人，告诉我、他的店在下沙。

小毛说，店里没有给她发过实体的会员卡，她一直没碰到当初看中的那位发型师。她一共来店里消费了三次，就把两千块钱花光了，前两次都是三月份来的，一次是洗头，另一次是洗头和剪发，这两次消费完，卡里大概还剩一千八。7月10号，她第三次来店里消费，觉得特别郁闷。

小毛：当时我问帮我办卡那个发型师，他说会帮我推荐一个好的，结果去了之后，又告诉我价格是按照私人会员，本来门店价格最便宜的是八百八的，我去了之后，最便宜的价格是一千八百八。

记者：本来办两千的卡，消费能打几折？

小毛：能打八折。

记者：第三次来烫发，能打几折？

小毛：九点八折。

记者：为什么折扣差这么多？

小毛：他们说我不是他（发型师）的私人会员。

小毛说，当时店员跟她讲，如果想成为其他发型师的私人会员、再享受八折优惠，还得再往卡里充几千块钱，她觉得不划算，就接受了店里的安排，找了一位据说技术不错的发型师，享受私人会员的服务，但是价格只能打九点八折。烫发的实际效果，让姑娘很失望。

记者：这个效果不满意？

小毛：嗯。

记者：烫发收了你多少钱？

小毛：一千八百五十，打完折之后，多付五十是因为折扣变了，本来卡里的钱完全够扣，而且还有剩的，到他们这里一点没剩，反而还要给他钱。

小毛说，当时她花完了卡里一千八的余额，又额外付了五十块钱，事后她越想越不对劲。同一家美容美发店的价格，怎么还分成门店和私人会员呢？

小毛：后来跟我说，之前是属于门店价格，（10号）给我做的是私人会员的价，我说你拿门店价格给我看，一直也不拿给我看。

记者：当初办卡的时候，有没有跟你介绍店里价格有门店和私人会员？

小毛：没有。

记者中午采访的时候，这家“原创美社”的大门还锁着，透过玻璃门往里看，前台周围的墙壁上没有悬挂任何价目表。小毛给那位当初帮自己办卡的发型师打了微信电话。

小毛：你当初让我开卡的时候说是八折，现在又分门店会员和私人会员，昨天就打了九点八折，这不是在蒙我吗？

帮小毛办卡的发型师：我现在在忙，忙完了就帮你问一下。

记者：你们店里锁着门，今天是公休吗？

帮小毛办卡的发型师：不公休，我们下午才营业。

记者：她说的私人会员和门店会员，这个情况你知道吗？

帮小毛办卡的发型师：店里是有这个东西，客户档案上有这个折扣，必须按这个走。

小毛：我也不要求全额退款，除去他们的成本、使用的产品成本之外，我希望他们把剩下的钱退给我，因为我不觉得他做的头发值一千八。

这位发型师后来给小毛发来微信，其中提到：“我刚打过电话，你发型哪里不满意，你下午两点去店里，让他帮你看看怎么重新调整一下。”小毛表示，现在她不相信这家店的技术了。商场客服人员表示，外围商业街的店铺不归他们管，产权人都是小业主。最后小毛决定向市场监管部门反映情况。

持续关注

编辑：乔辰辰、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕