奔驰补完油漆，她担心了

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江女士有一辆奔驰C200L

2021年5月买的

落地花了32万左右

7月12日 她把车送去4S店维修油漆

江女士

然后今天是过来提车的，就是昨天晚上两点零五分的样子，手机上跳出来，它有奔驰的App的，说这个蓄电池没有电了。早上我家里赶过来，看了之后发现，他说故障灯又消掉了，给我电充进去了。过了大概50分种的样子，又没电了，故障灯又跳出来了。后来又给我充进去了这样。

江女士

因为我在家里开了这么久，这个车子都是好的，就到这里放了三天，车子电瓶就坏掉了

有什么表现？

记者

江女士

手机上它有提示，然后我这边现场看过车，确实有这个故障灯跳出来。销售人员她给我态度是非常恶劣的，她跟我说，她说我兴事冲冲地来，影响她的心情，叫我不要跟她说了

江女士表示

她对汽车专业知识了解不多

担心电瓶故障会引发其他的相关问题

江女士

就保证把这些给我修好，之后发生什么，哪里坏了他们要给我修好。

杭州中升之星奔驰4S店

负责售后的吴经理建议当场检查一下电瓶

维修技师小林拿来专业检测设备

接到了这辆奔驰车的电脑插口上

 小林

专业的检测12伏蓄电池，我们现在对它进行评估，点进去，这个都很标准，根据你所有的东西数据，所有的温度，这个是非常专业的检测，厂家的，这个检测是非常有权威性的。

这个过程大概多久？

记者

 小林

大概5分钟左右。

江女士担心影响其他的部件。

 小林

即使你的电瓶耗得一点电也没有了，我们平时维修碰到的也很少很少，会影响其他部件

经过几分钟的等待，检测结果出来了

 小林

它这个结果就是蓄电池正常 ，叫你不要换蓄电池

江女士

那我这个电池确实是受损伤了啊

 小林

没有受损伤，上面显示很正常。

江女士

那无缘无故会没有电？

吴经理

它电量时刻是不一样的，比如说你上一次正常，可能蓄电量达到一定的程度，我们刚好用了三天，没有量。但是你这一次来，它本身的蓄电量达到，比较接近了，我们在维护修车的时候，这是属于正常的，总要开门的吧

吴经理想表达的意思是

车辆在维修过程中会有电量的消耗

因为有些后台程序运行需要供电

江女士

这个车子，我送过来的时候是好的，到你们这里维修之后，它就跳出这个灯。换作是谁谁都心里不舒服的，谁都不敢保证这个电瓶，会多久之后坏，按正常情况下，这个电瓶是可以用很久的，对不对？

吴经理

是的

江女士

然后，它边上周围的东西，我都不确定是怎么用，有没有拆过。然后我这个车子开过来的时候，是382公里，现在只有270来公里，我不知道这中间的100公里去哪里了

 吴经理

手机App上可续行里程数，是根据你当下的平均油耗来计算，你现在的油跟你的油耗一个比例，来除一下，还剩多少油。

如果说，现在油耗特别低，那一箱公里数就跑得特别高。但如果说，你有短途，刚好又在车间，短距离移动，那单程算出来的油耗就会特别高，它剩下的油箱的油量除以它高的数值，那可续行里程就低。

左侧画面是进厂时记录的

显示里程数是21646公里

右侧画面是采访时拍的照片

显示里程数是21648公里

相差2公里

协商过程中，吴经理提出

在电瓶原有两年质保的基础上

再延长一年质保期限

江女士不接受

她表示，打算咨询专业人士

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编辑：张雯婧、李知博、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕