四百多万买的二手房，装修咋就这么难？
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定制一波三折
“青葱”举个例子
蒋女士：因为“鲁丽”听说是环保比较好，我是打鲁丽集团的电话，然后说是他们只生产不做定制，然后推了一个全屋定制的联系方式给我，然后我找到他们。
蒋女士：就是房间的柜门，再加客厅的这些木饰面，再加一个隐形门。合同的（交货）时间是5月16号，5月16号货是没有送到的。在5月22号的时候，送了一批货，然后5月底的时候安装了。
蒋女士：第一批是把我房间的柜门和部分的木饰面，安装好了，那么剩下了隐形门，还有几个抽屉的木饰面，是没有安装的，原因是隐形门安装失败了。隐形门对技术要求比较高，我观察下来的话我认为，他（师傅）是不专业的。这个隐形门要重新制作，然后我又等了大概15天到20天的样子，也就是说又等到了6月中旬，6月中旬来安装的时候，安装师傅说这个门做小了，可能和我这边的门不同高，然后又返回去重新做了。那么时间就来到了7月初，这一次安装的时候，门的尺寸是对的，这个师傅我认为他是可以安装隐形门的，但是在最后一个环节的时候，就是安装合页的时候，他安装反了，门要返回厂里重修一下，那么我又等了一个星期，也就是前段时间7月11号的样子，最后一次把我的隐形门装好了。
杭州青葱室内设计有限公司 张总：第一次装的时候隐形门没有装好，因为师傅的安装手艺问题，把那个门套给装坏了，重新补。补了之后呢，她觉得那个门的高度，跟她之前的门的高度不一样，你说高度不一样我就给你换好了，整套门就给她换了。
记者：那尺寸有没有给她做错？
杭州青葱室内设计有限公司 张总：没有给她做错啊，按原尺寸做的啊，她只是觉得这个门的高度，跟边上她找别的厂家订的门的高度不一样，她不喜欢。要效果嘛，那我就按她的要求，重新又给她订了一套，也没有让她加钱。
蒋女士：因为它是不同批来的，色差还挺明显的，我电视柜上面的柜门，和我的隐形门是不一样的颜色，隐形门和隐形门旁边的木饰面，又是不一样的颜色，然后这个木饰面和我冰箱上面的柜门，又是不一样的颜色。
蒋女士：这个榻榻米小房间，这是第一批来的，这是第二批来的，这一批和其它几批的颜色，色差特别明显。
蒋女士：然后我问他什么时候给我补发有色差的木饰面，他说明天给我，也就是说7月12号给我回复，然后我在7月12号的时候，再找到他的时候，已经微信不回，电话不接了。
杭州青葱室内设计有限公司 张总：装完的当天，有色差我都说免费给她换的。
记者：什么时间给她换呢？
杭州青葱室内设计有限公司 张总：我说了（7月）23号到25号左右，给她换好。我就是不接她电话，你知道为什么吗，我举个最简单例子你就明白了，比如说我周一给她送货，九点钟过了八点过了，电话狂打，一个上午能给我打十个电话问，几点到几点到，她家里又没人的，直接送上去就行了，你明白我的意思吗，这种电话接烦了，她的电话我就不会去接了，我只处理我的事情，电话我一概不接。
蒋女士：他约我到这边来的。
记者：在这里签的合同？
蒋女士：对。
记者：那为什么写的是大可新材料？
蒋女士：左边是大可新材料，右边是它的样板间。
记者：后面有再来过吗？
蒋女士：没有。
记者：看一下有没有人，按一下门铃。
大可新材料股份有限公司 工作人员：整一层都是我们的。
蒋女士：这个人。
大可新材料股份有限公司 工作人员：这个人我不认识。
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2“青葱”和“鲁丽”“大可”
到底是啥关系
蒋女士：我进去的时候，他说这是他的工作室，后面是说样板间。我在里面还参观了，在桌子上签过合同了。
记者：那我们有跟其它有合作或者什么的吗，可能让他们来这看看？
大可新材料股份有限公司 工作人员：这个不方便透露。
记者：因为你们这是有门禁的，如果不是你们这里的人，他也没法带她进来。
大可新材料股份有限公司 工作人员：有的经销商嘛，会让他带客户进来参观一下，但是不可能是以他们公司名义，这个我们是不同意的。
工作人员表示，公司跟“青葱”有没有合作，他不清楚，要打电话问一下老板。
大可新材料股份有限公司 毛总：原来这个张总是我们公司的人，以前待过的，后来是出去了，他自己出去了，他现在不是我们公司的。
记者：他什么时候出去的？
大可新材料股份有限公司 毛总：好几年了。
记者：那他现在还可以进来？人脸识别没删除？
大可新材料股份有限公司 毛总：他进来的话，有可能在这里的，我们的人会给他，就是说让他自己在这边，以前他跟我们讲可能要带客户来看，那我们给他一个门禁了，有可能是这样的情况。那我到时候门禁肯定是要取消，我去查一下，因为他没跟我们说啊。
记者：那边是你们的工作室吗？
杭州青葱室内设计有限公司 张总：是我们合作的工厂啊。
记者：毛总跟我们说，您之前是那边的员工，但是现在已经没有关系了，也没有合作关系。
杭州青葱室内设计有限公司 张总：我其实跟他那边没有任何，跟她（蒋女士）这个产品没有任何关系。
同楼层的其他商家：这个店开了以后，后面就搞得像个仓库一样的。租了一年，然后就某一天的夜里，就把稍微值钱一点的东西全部搬走了，就再也不来了。
杭州青葱室内设计有限公司 张总：店铺经营不好，肯定要关掉，注销公司我也在注销当中，我也在办注销手续。如果说我不处理她的问题，有任何问题我去给她推诿，去给她推卸责任，这个我觉得我认，你想怎么样怎么样，我处理中唯一就是不接她电话而已，我有什么问题呢？
鲁丽家居服务热线：有一种情况就是鲁丽家居的授权服务站，就是他可以在鲁丽家居下单，然后他也可能同时做着很多个品牌，我这边这个也没有查到，所以说需要您这边提供一下授权书，因为您提供的信息和我这边的信息是对不起来的。
杭州青葱室内设计有限公司 张总：“鲁丽”的啊。
记者：跟“鲁丽”是什么关系？
杭州青葱室内设计有限公司 张总：我们跟“鲁丽”没有任何关系，我只是找工厂去买板子，去给她做东西就好了。
记者：我们这边有“鲁丽”的授权书吗？
杭州青葱室内设计有限公司 张总：买板子怎么可能，我又不是在那买板子，我是找工厂委托的就行了呀。她的诉求我一个不落全部去满足了，她家的什么问题没有去给她解决过。
蒋女士：我打的就是这个（400）电话。
鲁丽家居服务热线：什么时候打的电话？
蒋女士：就是4月份的样子。
鲁丽家居服务热线：你打电话的时候是用的这个手机号打的吗？
蒋女士：是的。
鲁丽家居服务热线：可是我这边查不到啊。
记者：你当时是用这个手机号码打的吗？
蒋女士：是的呀。
记者：然后打400电话，他给你推荐（青葱）的号码？
蒋女士：对。
鲁丽家居服务热线：而且就是我们这边的话，当时给您接的是男生还是女生？
蒋女士：是个男生。
鲁丽家居服务热线：因为我们这边的话，一般情况下，不会给业主说门店的联系方式。
材料清单上，只标注了数量和价格，没有写品牌名称。蒋女士表示，她现在只想先把色差的问题解决了，尽快入住，其它事情会再找时间跟张总协商，之后也会请“鲁丽”官方的工作人员对板材进行鉴定。
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编辑：张雯婧、李知博（实习）
审核：张继洪、陈琳燕