素颜视频触发“容貌焦虑”？

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（视频建议WIFI网络收看）

小郦通过中介在杭州滨江租了房子

现在想要退租

希望中介退还物业费

她说此前协商时

对方的做法触发了自己的“容貌焦虑”

小郦说

她是一名在校大学生

因为暑假来杭州兼职打工

要租房，6月29号看到网上有房源

小郦：

我是先去的他们（中介）公司，他们让我先交中介费，才能带我去看房。然后还要让我签那份合同，就是中介费不退的合同。

小郦出示了一份租赁房屋资源委托书

小郦支付了498元的委托费

交易对象是

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司

记者：

当时你看的时候对这个房子满意吗？

小郦：

不满意，非常不满意，但是我想着我中介费已经交了，我就想着我先住下来。当时并没有打算长住，就是看完之后，他就是把房东的微信推给我，和房东签的合同。

按租房合同

从6月29号起，租期一年

月租金和押金都是1700元

钥匙押金一百

代收一个月水电费三十

小郦说

这些费用都由中介代收

她付钱的时候

中介提出还要收物业费

小郦：

他说一天一块钱，然后收了我一年365块钱，他当时跟我说能退，就是我住几天减去那些钱。因为工作调动，我要去西湖区，我自愿不要那个押金。当时我是想让他把那个物业费退我，然后那个房东说，他没有收我的物业费，我的物业费是包含在房租里面的，问我要物业费的那个钱，是中介欺骗我，多收了我的钱。

房东：

我们没有租客的物业费啊，这房租本来就包括物业费的，中介费交了八百多吧，八百、九百的样子。

小郦提供的一笔转账记录是2195元

小郦说7月20号她提出退房

当天和朋友去中介公司要求退还物业费

对方拒绝了还跟他们吵了起来

小郦：

他们都骂人，我们也骂人，然后他们就开始拿手机录我。因为我当时没有戴口罩，我当时是纯素颜去的。

后来

小郦把这段经历发到了自己的社交账号上

她说中介那边看到后

还威胁她

小郦：

我特别介意，因为是我的素颜视频，我特别地容貌焦虑。

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司

位于上城区尊宝大厦2209室

门口挂着“租房”的牌子

小郦指着里面的一名男子说

他就是当时的工作人员边先生

记者：

498元是什么费用啊？

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司 边先生：

我们这个相当于是中介费。

记者：

一定要先交了这笔中介费才能去看房子吗？

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司 边先生：

对，如果说没有看上的客户我们一般会协商退一部分，租房是比较内卷的一个市场，你很多人选择很多家中介是很正常。比如说我们之前没有达成任何协议，我带你看了不说一天嘛，半天的房子，这很常见的，带你看了三五套你会不会给我一定的报酬呢？虽然说是没有成交的情况下，我带你看了房子，但其实是付出一定的人力的。

小郦：

中介费我是认可的，但365块钱的所谓物业费，我想问问到底是什么。

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司 边先生：

如果说我们正常的价格租给她，我降了一百块钱，相当于是我把房子给降了之后，我们收到房东的钱就少了。我们会再收一个365的钱，相当于就是我们的辛苦费。 

记者：

那就不是物业费？

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司 边先生：

是我们的一个算在总费用里面差不多，就是说她跟房东各出一部分，然后我们带一套房子，基本上就是这个收益是确定的。

边先生说

这笔费用原本是在转租成功后退还

但现在

他觉得自己受到了伤害

杭州锦杭易居房地产咨询有限公司 边先生：

个人的微信给我挂到抖音上，一早上二十多个人骂，给我们造成了很大的影响，我这个肯定是不会退她。至于我们这边制度确实有缺陷，我这边会约束员工，然后我们这个费用还存在着可能有点不透明，这样我们后面把它透明化，该是多少就是多少。

现场双方没能协商一致

记者注意到

尊宝大厦的大厅里有块治安播报牌

小郦后来反馈

中介公司退还了365元

并且答应不会散布她的素颜视频

她也同意删除个人视频账号中

涉及隐私的内容

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编辑：张雯婧、杨轲（实习）

审核：张继洪、陈琳燕