买课多输一个“0”，退回来不就行了？还真没那么简单

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

小张姑娘反映 

7月8号 她在一家健身机构体验“按摩”课

本来打算充300块钱

回家后发现自己多输了一个零

小张：

你要不然先充个钱，我按摩的话更有动力，这句话是这么讲的。我说那也行吧，我先充一节课嘛，起来给他转钱了。晚上回家才发现转了3000块钱，而不是300块。

小张介绍

她去“按摩”的机构叫“卓悦游泳健身”

在杭州余杭区的一个小区里

她朋友是这里的会员

过来看望朋友的时候

一位教练向她推荐了“按摩”

体验课一节300块钱 

记者：

感受怎么样？

小张：

除了痛没有别的，而且它是一个小时300块，就我平常去按摩也不需要300元。跟这个按肯定不一样，它那个你躺在那边，它有个私人的空间，而且男技师女技师你自己选，然后给你泡脚，脚给你按完，从头部开始一点一点按下来的，我感觉比较舒服。

记者：

这里的技师是男的女的？

小张：

这里只有一个，男教练。

小张表示

转3000块钱不是她的真实意思

商家扣除一节体验课的费用后

应该把剩余2700块钱退给她

小张：

因为我也没有签合同，我朋友她是有签了合同，就转了个钱。

记者：

如果给你提供其他服务接受吗？

小张：

我不需要，因为今天早上已经发生过口角。他这个当事人，我转账的这个人已经跟我说明，别人欠了他的钱，卷款跑了。他现在还哪有钱给我。我说那你被别人骗，跟现在还我钱是两码事，有什么关系，又不是我骗你钱。

来到这家“卓悦健身”

可以看到

内部空间分为上下两层

小张说  当时按摩的地方

在负一层边上的一个开放式房间

采访时  这位教练正好在

“卓悦游泳健身”杭州市余杭荆山湾路店 拉伸教练：

你没有经过我个人的允许，属于侵犯我的肖像权，是不是？这是第一个。第二个，我们所有的聊天记录，我可以给你看，我们坐下来协商。我建议你把摄像机关掉，我们坐在这里可以沟通，可以了解。我是这边的员工，有问题你应该找老板，不应该找我。

这位教练不愿介绍当时的情况

随后 前台工作人员叫来了一位洪教练

“卓悦游泳健身”杭州市余杭荆山湾路店 洪教练：

本来是转一节，转成3000块啦

小张：

对，300元转3000元，已经在服务过程一半了，而且我低血糖非常严重，这个我可以去浙一开证明的。我另外朋友在你这里办会员，如果充3000块钱，是有一个合同的。

“卓悦游泳健身”杭州市余杭荆山湾路店 洪教练：

我建议你打这个电话。

记者：

这是什么电话？

“卓悦游泳健身”杭州市余杭荆山湾路店 洪教练：

应该是健身房的投诉电话。

记者：

现在人都来了，你推出去，让她打投诉电话，不太合适

洪教练解释

给小张服务的项目并不是按摩

而是拉伸课

工作人员也不是技师

而是专业教练

经过一番沟通

洪教练提出了一个处理方案

“卓悦游泳健身”杭州市余杭荆山湾路店 洪教练：

7月底8月初，将她的课转出去。你说退钱就退钱，这个首先作为老板来说，也是不太愿意的。我觉得呢，就这个方案，如果可以，我们就这样去操作。

小张：

到时候把钱转给我，那可以。

记者：

这个方案你接受吗？

小张：

可以接受，给他们一点时间。

持续关注

编辑：张雯婧、杨轲（实习）

审核：张继洪、陈琳燕