两张“至尊金卡”，能不能再续前缘

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姚女士反映 她所在的公司

有两张杭州一家酒店的“至尊金卡”

平时用于客户接待

其中一张卡续了十多年

还有一张卡也有五六年了

两张金卡在今年2月份到期

当时也有酒店工作人员

提醒过续费的事

但因为一直在外地出差

导致没能及时续费

现在逾期后想要续费  

得重新购买金卡

姚女士：

比如里面含两个晚上的住宿，含自助餐，可能有一些免费的券，有一些抵现金的券，有一些是五折的券。后面如果要继续办金卡，我们就不能享受之前的权益。打个比方以前赠送两晚的，可能只能赠送一晚了，以前送四张免费券的，现在只送两张免费券了。

姚女士介绍

金卡的会费每年都会小幅上涨

这属于正常情况

但新办的卡和续费了几年的卡

享受的权益是不一样的

而且之前的卡里

还有没消费掉的券

姚女士：

在这个之前呢，世贸因为地铁的原因，因为这个疫情的原因，餐厅不是每天开放的，可能只有星期五星期六星期天，这三个时间开放。交通也非常不方便。

记者：

之前那张卡里，还剩多少没有消费掉的？

姚女士：

7月13号的时候，他跟我们讲，里面还有一张豪华房免费住房券和一张双人自助下午茶券。他是给我延到8月13号，这个是在跟他们其中一个总经理沟通之后，沟通的结果，别的没有，并不是说同等权益的金卡，还能再续。

记者查询到

这家酒店2022年至尊金卡套餐

价格是2288元

其中包含如下优惠：

另外 会籍使用条款中写着

一年有效  逾期无效

姚女士希望再跟酒店沟通一下

续上之前的金卡

找到浙江世贸君澜大饭店

工作人员表示不方便接受采访

由品牌负责人联系记者

后来酒店方面回复：

会员卡到期的时间是2023年2月27号

保留会籍的最后时间是3月14号

酒店员工在2月6号提醒客人卡券到期时间

期间也多次联系

3月13号提醒会籍保留时间到了

客人当时回复说下周办理

之后在3月20号、21号

联系客人续卡未果

酒店方面表示

在姚女士提出续卡诉求后

他们考虑之前受一些客观因素影响

答应给予特殊处理

将旧的卡券从当日起

再延期一个月

但会籍因为超出时间无法保留

只能按新卡优惠办理

持续关注

编辑：张雯婧、方静茹（实习）

审核：张继洪、陈琳燕