漏得一塌糊涂后，她上网“补课”

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（视频建议WIFI网络收看）

这个月

杭州已经下过多场大雨

我们也接到了不少关于漏水问题的反映

这次是家住杭州上城区的金女士

说是因为7月17号那场暴雨

家里漏得一塌糊涂

金女士：

这个顶面漏水的话它的面积还是比较大的，首先从这个底到这个底，这是一条，第二条从这里到这里，然后还有第三条这个底到这个吊顶的位置。

当天金女士拍了视频

她说雨最大的时候

房间里漏得要拿脸盆来接

至于漏水的原因

她推测...

金女士：

小区的外立面在进行一个整改，所有小区住户的雨棚全都拆掉了，楼上的那户人家有可能是雨水倒灌，然后漏到我们家。

事后

社区帮忙协调了

负责小区外立面整改的工程部和楼上住户

商量出了一个维修方案

金女士：

他说基层给它铲掉，中间有缝隙的地方给它补一下，然后再用乳胶漆给它涂一下。我就觉得他没按维修步骤来做。

金女士说

她在网上做了房屋补漏的功课

感觉这个方案没按专业标准来

金女士：

首先你要检测一下漏水的点在哪里， 然后再做防水处理，如果像我这样大面积的话，要贴那个网的，这我们要求他整改的。我希望他给我整一个顶面和这个墙面我要他给我重新做乳胶漆。

金女士拿出一张纸

说是在网上查到的相关维修资料

上面详细记录了房屋渗漏的处理步骤

那么到底是什么原因

造成金女士家大面积漏水的呢

记者在小区里

遇到了社区的工作人员小赵

杭州市上城区耀华社区工作人员 小赵：

这边旧改的时候因为要更换雨棚，401那边的房子那个时候雨棚拆掉了，那天不是暴雨嘛，他们那种空调外机有那种空调管子，连到室内的，那边有个洞，从那边漏进来了，等于说他们那边401水积上去了，然后慢慢渗下来。因为原先老房子呢是那种预制板，预制板中间有缝隙。

小赵介绍

金女士家的漏水是多种因素造成的

雨棚拆除后

雨水打到墙面上

顺着空调外机的孔流入四楼业主家

形成积水

属于意外情况

至于金女士提出的整改意见

负责外立面整改的工程部负责人桑经理回应

那张纸上记录的防漏维修步骤

是针对室外屋面的

杭州市上城区龙华苑小区旧改工程部 桑经理：

漏是意外发生的情况，室内的房间三楼四楼、不存在防水这个问题，就算你去，你所有的房间自己装修，除了卫生间他给你做一些防水，厨房间地面给你做一些防水，其他的房间、客厅、卧室你的装修里面没有防水的。

桑经理还强调

给金女士家里做维修纯属帮忙

杭州市上城区龙华苑小区旧改工程部 桑经理：

我们在这个小区施工，我们油漆工自己也有，比较方便的。尽管责任不在我们，但是我可以帮你在社区协调下面，帮你把漏水的这几条缝修补掉。

桑经理表示还有一周左右

小区的旧改工程就完成了

等雨棚装好

四楼住户再把空调洞口处理修补一下

没有了积水

类似的情况就不大会发生了

金女士希望对方把方案写下来以便监督

双方的沟通再次陷入了僵局

晚些时候社区反馈

因为没能协商一致

他们打算向街道城建科汇报一下

看能不能帮金女士家申请维修单独立项

持续关注

编辑：杨轲（实习）、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕