4公里20多个电话，婆婆心疼“疯”了

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24号晚上六点多

杭州的王女士帮婆婆叫了一辆网约车

王女士：

下车之后，她就到对面那个母婴店买东西去了。买东西的时候，她想付钱，发现手上的钱包不见了。我送她上的车，当时她手里是拿着钱包的。

接到婆婆的电话

王女士赶紧联系网约车司机

根据通话记录

当晚6点53分到7点23分

一共有二十多条记录

她说司机一直没接电话

王女士：我们打网约车都知道，是个虚拟号码，虚拟号是有一个时效性的。我当时联系司机的时候，他的电话是能打通的，但是他没有接。然后我就打他们平台的客服，客服当时跟我说，他说他这边帮我联系一下司机，他那边也联系不上。直到派出所给我联系上司机，司机就说，他说我没有看到过这个钱包，有可能是被其他乘客拿走了。因为这个对话是警察跟他说的。

记者：警察转述给你的？

王女士：对，转述给我的。

王女士提供了当天的订单

打的是T3平台的车

从杭州西子丁兰广场到王女士家里

全程4公里

王女士支付了15块4毛9的车费

王女士：价值其实不大的，对我们来说就几百块钱零钱，一千多块钱的超市卡，各种证件、身份证。

记者：本身那个钱包是不是牌子的？

王女士：不是，就几百块钱的钱包。

王女士的婆婆：钱包我放在手上，后来放座椅上了，这点钱对于年轻人来说，是不重要。对我老年人来说，我是心痛的，当时都“疯”了。

记者：行，那我们看跟他们沟通沟通，能不能找回来吧，你也别着急了，到时候让你媳妇再给你买个新钱包。

王女士的婆婆：我儿子给我买了。

现在，订单里点击“联系司机”

跳出来的是客服电话

记者联系了T3平台的客服

T3平台客服工作人员：我看你这个问题，还在处理当中啊，女士。

王女士：还在处理当中。

记者：司机联系上了吗？

王女士：司机的话现在是联系上了吗？

工作人员：这个的话目前没显示。我给你加急一下。

王女士：你这能不能帮我直接转接司机啊？

工作人员：我这边没法转过去，他的电话属于隐私，我让专员尽快联系你吧。

T3平台方面回复记者

8月24号晚上，乘客向平台客服反馈

8月25号，客服联系到司机

得到的回复是

查看车内，没有发现钱包

客服还联系了后三单的乘客

均回复称没有看到遗失物品

对于乘客反馈当晚联系不上司机的情况

客服也向司机做了核实

司机回复称没接到乘客的电话

平台建议王女士报警处理

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编辑：张雯婧、严梓烨（实习）

审核：张继洪、陈琳燕