当时没有强硬提出退卡，现在她正式提出

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2020年还在上大学的小周想学习机械舞

暑假期间她去家附近的舞蹈机构

上了一节体验课之后购买了课程

花了2280元购买了32节舞蹈课

后来课程一直没上完

现在她希望机构能退回剩余的课时费

小周：买了一张舞房的32次次卡，当时我提出还在上大学，只有寒暑假有空，当时开卡工作人员承诺我，可以无限期使用这张卡。

小周介绍2020年暑假

她一共去上过6节课

2021年7月份她发现舞房不教机械舞了

小周：当时我联系了工作人员，说机械舞课取消了能不能退卡，当时说不能退，建议我报别的课程。当时也是因为是大学生，没有特别强硬地提出退费退卡。等到我现在搬家之后，2023年8月份，我正式提出要退卡。

小周购买舞蹈课的门店叫舞契

位于杭州水晶城商场

小周希望门店退1800元  对方没有同意

反映给市场监管部门后  也没有调解成功

采访时之前跟小周沟通的负责人不在

对方通过电话介绍

小周2020年购买的课程有效期是一年

杭州舞契文化传播有限公司 工作人员：课程有效期报课时跟她讲过，我也在系统里录进去过。我们是这样，如果你课程过期了，但是你自己本人来上课，我们也允许继续来上这个课。

工作人员介绍

他们在杭州还有其它连锁店也可以约课

不过小周说

她和家人现在住在临安青山湖附近

距离市区有四十公里远

不打算再来上课了

她希望机构方面能够按照

浙版《消法》第十一条

退回她的课程预付款余额

记者：合同协议里，有没有她签字费用不退？

杭州舞契文化传播有限公司 工作人员：合同我们找不到了。关于这个客户的诉求，我刚跟店长也说过了，我说不管是她的原因或者怎么样，我们费用愿意先退给她。

目前双方已经就退款方案达成一致

END

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编辑：张雯婧、严梓烨（实习）

审核：张继洪、陈琳燕