可能有错在先，但是，这要五千？

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（视频建议WIFI网络收看）

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小伙“一不小心”  

物业“全力以赴”

小吴：9月1号晚上搬过来的，那时候因为没做人脸识别，9月2号中午的时候，我去上班就把底下的单元门，不小心损坏了。

记者：你去上班怎么损坏的？

小吴：上去的时候是刚好有人开门的，刚好碰到人，因为我没（录入）人脸。吃完饭回公司的时候，那个门我一不小心弄坏了。

记者：怎么弄坏的？

小吴：就拉，拉出来，是地弹簧（坏了）。

小吴租住在杭州上城区的圣奥领寓小区

他说因为没有录入人脸信息

无法刷脸打开单元门

物业要求请厂家的维保单位上门维修

他答应了

可是对维修费用有点疑问

小吴：因为我问了很多店家，店家回复就是贵不到哪里去，可能你这个会好一点，可能一千多块钱，但是也不会到达3400元这个价格。

记者：您一共赔了多少钱？

小吴：现在我目前转账押金2000块钱，但是后续还要缴纳3050元。

来到小吴居住的这个单元

玻璃门已经修好了

从他之前拍摄的图片里

看不出玻璃门或者零部件的厂家

记者正想仔细看看这扇门

一位小区保安上前拦住了镜头

杭州海都物业有限公司 保安：你先不要拍照。

记者：我们拍门。

保安：我知道，你先不要拍照，等一会再拍。

随后物业的郑主管出现了

带一行人来到小区监控室

调出了事发时的画面

视频显示

小吴比较用力地拉开单元门后

门就关不上了

十几分钟后小吴再次出现

观察一会儿之后离开了

杭州海都物业有限公司 郑主管：大家从这个视频上都看得很清楚，他是强拉硬拽的，经过监控安保，全力以赴查到你当事人。那就问你这个事情，如果我找不到你当事人，又没有监控，那这个单子是不是又要由物业和广大业主来买单了？

小吴：那时候是因为有事情，真的要去忙了。再后面因为他们联系到我朋友，跟我说这个门弄坏了，我第一时间赶回来的时候，我也是直接去了物业。

记者：您跟您朋友住在一起？

小吴：对，住在一起合租的。

小吴说这种开门方式

是之前中介教他的

对于小吴损坏单元门且没有主动反映的情况

记者提出了批评

2

前后两版发票 

店家强调“抢修”

现在小吴表示愿意承担维修费用

不过目前尾款还没结

他说这是因为对于维修的金额还有些疑问

此前在微信里

郑主管表示：

“发票总费用包括地弹簧加配件3500元

上门检查安装服务费1200元

一人加班费350元

总计5050元”

对于收费和发票

小吴想再具体了解一下

杭州海都物业有限公司 郑主管：（他）说太笼统了，要分开，那我们经过也是所里，经过当事人同意，我们就二次跟维保单位联系，我们就重新（开发票）。

记者：我看发票上单位是雷霆五金行，是门品牌的维保单位吗？

郑主管：对。

记者：这个门的品牌我们方便知道吗？

郑主管：因为我们的门已经是，我是去年9月份到这里面，真正的什么性质情况，我了解不太透。

第一版发票里写着：

金属制品 地弹簧5000元

销售方是“杭州金茂五金机电市场雷霆五金商行”

第二版变成了:

金属制品门类和金属制品地弹簧

总计3560元

销售方是“杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行”

小吴表示

希望知道产品具体的厂家和型号

好去比比价

他联系了当天负责维修的吴老板

小吴：我问一下，你这个发票能不能把地弹簧的...

杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行 吴老板：你不要跟我讲发票，是活该，师傅跟我说两千块钱一天，他都不愿意来给你抢修，你现在给你多少钱啊，那边说一般常规是600块钱，他说抢修我要收你2000块钱，两个设备要收4000块钱，两个设备就4000块钱了我跟你说，我们好心好意帮你修了，所有费用我们厂家都自动给你付掉了，你到现在一分钱没给到我们。

来到杭州金茂五金家居市场

找了二十多分钟

没有找到第一次开票的那家“雷霆五金”

那位提供维修服务的吴老板表示

当天在德清出差不在店里

杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行 吴老板：我是代理厂家，加上人工加上配件，去给你做抢修的。

记者：那您是不是雷霆五金？

杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行 吴老板：好好报道这个小伙子，好好的地弹簧为什么要去搞破坏掉，小伙子。

记者：大哥，您听得到我说话吗？

杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行 吴老板：我听不到。

记者：您听不到我说话啊。

嘟嘟嘟

市场办公室的班经理表示

他们知道这件事

吴老板的店在市场1188号

根据公开信息

这里注册的店铺是“菲荣五金”

班经理介绍吴老板是

当初售卖单元门的经销商

所以小区物业会联系他去维修

班经理帮忙再次联系了吴老板

杭州金茂五金家居市场菲荣五金商行 吴老板：他们（厂家）现在也是外包的，找了个人专门给他们做售后维护的，厂家才不给你管这个东西的。

记者：是哪个厂家？

班经理：有厂家名称吗？

吴老板：没有没有。

小吴后来反馈

他已经给店家转了剩下的3050元

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编辑：张雯婧、路萍青（实习）

审核：张继洪、陈琳燕