厨房“喷涌而出”，有人在疏通管道？

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

单女士住在杭州临平的佳兆业君汇上品苑

她反映，一个多月前

厨房里返水，房子被淹了

事后她得知，物业在疏通管道

单女士：8月 29 号下午3点的样子，我本来在家里办公，然后我听到“哗”的一个声响，然后我听到水流的声音，我不知道什么情况，听到这个声音去看，然后那个水就喷出来了，哗的呀，止都止不住，那个（水）一下子就全部满掉了。那我下意识第一时间反应就是把这个主卧的门先关了，当时因为满得太快了，然后直接往次卧，包括这个整一个的大厅全部都淹掉了。

看单女士拍的照片

厨房下水道里的水可谓是“喷涌而出”

她说第一时间联系物业

得知对方正在疏通管道

单女士：我不知道是不是操作不当还是什么问题，导致这个水的话直接喷出来，从下往上喷 ，然后这整一栋楼的14楼层的水，他们本身这个厨房里面用水他们都是往这个管道去渗的。那可能因为管道操作过程当中，这个水渗不下去了，然后全都往我家这边反作用地喷起来。

单女士说，物业找人把水止住了

她家里损失惨重

估计达到5万元左右

包括地板、沙发、电器等等

单女士：因为这个是厨房用水，你也知道包括有油渍盐渍，包括这个墙体都是受过盐渍的那个腐蚀，伴着各种东西都有，菜渣子，碎末，什么都有。当时把我们家那个脸盆，不管是洗脸盆还是那个泡脚的，全部都用上来了，搞这个污水去。我非常介意。

单女士又带记者看了受损最严重的次卧

她形容现在处于毛坯状态

单女士家在三楼

楼下邻居也受到了影响

单女士：二楼那个业主不停地往上来敲我家门，说下面在渗水什么的，然后我们这边一开始也试图去把这个水去清清干净，但是脚踩上去之后始终有这个水渗出来，后来物业实在没办法，就把这个地方全撬掉了，导致现在就是一个属于毛坯的状态。我们都将近住了一个月了，那个时候其实我们也很窝火的。

采访时，楼下没有人在

晚些时候

二楼业主给记者发来一段家里漏水的视频

二楼业主 李女士：我还用盆子接住，持续等到物业把水全都清理走了以后，然后后面才不滴了。

单女士说

她找小区物业谈过赔偿问题

对方说走保险

单女士：他说整体事件包括我们家和二楼房顶渗水，那一家总共赔偿大概就四五千块钱，我是非常不满意的。因为这四五千块钱我说难听一点，我随随便便的话，我这边地板换一下，可能常规市场价稍微高一点话肯定要三千多块钱，再加上我沙发，我按市价买过来五六千块钱，他哪怕是按折损的来去算，折损的价格去算，那么我至少的话两三千块钱也有，这里算下就不止。

采访过程中

小区物业的工作人员来到了单女士家门口

佳兆业物业管理有限公司 工作人员：这边的一个问题包括说一个联系方式可以给到我这边，因为我这边是客服条线的，后期的话我们会有一个新闻发言人跟你们专门去对接的。

佳兆业物业管理有限公司后来回复

当天接到业主反映后

物业人员10分钟到达

疏通管道并清理现场

发现厨房公区墙内立管

被菜叶、饭粒等杂物堵塞,导致返水

目前，公区主管网按计划定期清理疏通

也将继续推进定损索赔事宜

单女士反馈

物业仍然坚持原来的方案

她会继续维权

持续关注

编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕