保时捷，提车十天等救援...
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冯女士住在杭州萧山
前不久在嘉兴海宁买了一辆保时捷
说是才开了十天就跳出了故障码
这是一辆保时捷迈凯越野车
车价六十多万
还没上牌
冯女士说是登记在公司名下
提车十天后
9月25号她带着一岁多的孩子出门
半路上跳出了故障码
冯女士：车子没有异常，但是直接是跳出来，我第一时间就是下高架，把宝宝带出来，路边等待救援。
冯女士当时拍了照片
仪表盘上显示发动机控制装置故障
寻找维修厂 可继续行驶
后来
车子被送到了嘉兴海宁保时捷中心检测
冯女士：喷油嘴高于极限值，是这个问题。
记者：怎么处理的？
冯女士：他们当时给我的解释是软件需要内部升级。它显示是气缸3高于极限值，它是进行了对换。
保时捷中心进行了软件升级
因为店里没有喷油嘴
临时把1缸和3缸的喷油嘴进行了调换
到目前为止
没有再跳出过故障码
冯女士：你说新车10天，换，我也接受换了，你说需要等待，等待一个月，一共四个喷油嘴，等待一个月。
记者：这个车是新款吗？
冯女士：2022款，2023款应该上个月刚出。已经算是很新款了。
冯女士表示
换喷油嘴她也接受
但在这一个月里
保时捷中心无法保证故障不会再次发生
冯女士：那进行对换对我而言，它还是存在这个问题，那我提出，那个时候我说你们既然不能保障，那就是两万块钱赔偿费嘛。
冯女士告诉记者
双方协商过
海宁保时捷中心愿意补偿九千元售后代金券
她不接受，希望退车
冯女士：但是他们以公司买车为由，还没有达到三包什么的，但是我们觉得他们在无视浙版《消法》。
找到海宁保时捷中心
负责处理此事的销售经理不在
记者联系上了省消保委汽车专家汪英来
他也是浙版《消法》的起草人之一
省消保委汽车专家 汪英来：如果你是公司牌照的，那不管什么情况都无法退换车的，这属于生产资料了，但是属于个人的话，那么有资格退换车，要根据故障严重程度来（确定）。60天，3000公里之内，发现了故障，作为4S店，或者是保时捷厂家来说，应该相应地补偿。目前这个故障，补偿这么个金额，实际上服务是到位的，而且还是比较客气的。
等了半个小时左右
销售经理从外面赶了过来
嘉兴海宁保时捷中心 销售经理：技术的这个判断，因为喷油嘴，有一缸喷油量，电脑检测到，比预计的略微高了一点点，那个值。后来技术手段，升级了一下，也就恢复了。目前这个车，它还是比较正常的。
记者：她说3缸和1缸调换了一下，喷油嘴调换？
嘉兴海宁保时捷中心 销售经理：对，这个跟客户前期沟通了一下，是按这个方向去走的。
销售经理表示
买车没几天就发生了故障
他能理解冯女士的心情
之前也向集团进行了申请
嘉兴海宁保时捷中心 销售经理：我们是给到了九千的售后代金券。同样，冯小姐在萧山，在杭州，我们也考虑到便捷性，冯小姐当时说来海宁远，那我们也去沟通，在我们杭州的兄弟店使用，这也是可以的。车辆带来了一天的困扰，所以说过路费、油费，我也是跟公司去沟通，这个我们是可以去申请报销。
冯女士：我的诉求肯定还是跟（之前一样），既然你们两万块经济补偿，您认为做不到，您现在直接给我砍一半还不到，我心里接受得了吗？
双方都表示会进一步协商
如果谈不成
冯女士考虑走法律途径维权
公司名下的车
即使达到了退换车的条件
都不能退换
那如果是个人名下的车
怎么样才能退换车呢
我们也请教了省消保委汽车专家汪英来
省消保委汽车专家 汪英来：按照浙版新《消法》的规定和《国家汽车三包法》法规规定，两个法规，目前执行的是，同一故障，如果连续维修四次，或者是累计维修30天，超过30天了，那么要退换车的。根据浙版新《消法》，它分两档，一档是60天或者3000公里，它有相对应的故障，退换车的故障，相对应。还有一档就是两年或者五万公里，（哪个）先到为准，也有相对应的故障。
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编辑：董忆（实习）
审核：张继洪