为了找出“真相”，她派出女同事去“卧底”
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视频行业的“谍战”（一）
同行恶意竞争 派出员工“卧底”？
杭州一家视频制作公司向我们求助
说遭遇了同行的恶意竞争
对方天天派人来恶意点击直通车
目前损失已经上百万
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：我们自己是有一家天猫店，在上面做视频制作的，然后我们有一个同行，就每天聚集着几千个人，来恶意骚扰我们店铺，就是恶意点我们直通车嘛，然后我们现在基本上，光直通车损失大概有100多万了，就被他点掉。
记者：点一下扣钱？
严总：点一下15块到20块。
公司的严总介绍
他们在天猫上开了一家旗舰店
专门承接各种视频制作
为了推广
还做了直通车
对方按点击次数收费
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：他们几千个人员也会有提出疑义，你这样子的话是不是不好，对别的店铺是不是太恶意了?他会告诉他们，其实我们和他们是同一家店，他们点我们直通车是为了帮助我们提升流量，实际上点一下扣15 。
严总说
除了恶意点击
消耗他们在直通车上的投入外
对方还恶意下单
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：他再恶意聚集这帮人，每天来骚扰我们，就过来恶意下单。下完单之后恶意退款，说我们这个不好那个不好 ， 然后辱骂我们前期的客服人员 ，辱骂我们的设计师 ，每天都是这种，我们就每天都花了大量的精力，去伺候他们这帮人。我们都甚至去找过警察，然后警察去找到他们，但具体怎么说的我们就不知道了。
记者：有没有直接跟他们的负责人联系过？
严总：没有 。
严总介绍
同行的各种恶意竞争行为持续了几个月
为了掌握确凿的证据
公司此前还派出
一位女员工去当“卧底”
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：“卧底”的话，相当于我们自己找人，然后就是去他们那边，进到他们那个群里。
记者：怎么能进到群里呢？
严总：应聘，靠应聘进去的。应聘进去，打入对手的内部，也是商战的模式，也是逼得没办法了。
记者：怎么感觉像谍战一样？
严总：对，就现实版的商战，谍战剧一样。
公司派出的“卧底”目前已经回来了
据说收获不小
“卧底”：我给你看一个商家内卷群，那里面都是骂他的。
公司派出的女员工说
她找到了有相同遭遇的商家
还拉了一个视频行业的商家群
群里有一位老板说
“这个行业败类就是某某旗舰店
办公地址在安徽蚌埠”
还透露了对方一位
王老板的手机号码
公司的严总介绍
此前民警拨打过这个号码
确认就是那位同行
现场多人手机打过去
王老板没接
记者用自己手机打过去
对方也没接
记者发短信过去后
没有收到回复
严总的合伙人：微信不能打，因为卧底不能暴露，这是很重要的一件事情，因为这个我们可能还要走法律程序。
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视频行业的“谍战”（二）
“卧底”进入客服群 挖来同行设计师
那么所谓的“卧底”
是如何通过应聘进入同行公司的呢
她又带回来了什么样的证据
能不能证实同行确实存在
恶意竞争的行为呢
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：这个就是那个恶意搞我们的同行。然后它的公司实际上是在安徽的。
严总说的是天猫上的一家旗舰店
网店经营者相关资质信息显示
运营方是安徽蚌埠
某企业管理有限公司
法定代表人就是
商家群里提到的那位王老板
杭州桔依的严总介绍
他们的天猫旗舰店和对方的天猫旗舰店
在天猫直通车的投入都很大
严总让一位客服女员工
通过应聘的方式
成为了对方的客服
成功地被拉进了客服一组
群里有35个人
记者：这个就是他们的这个旗舰店的客服群。
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：对。
记者：你们的人混在里面是吧？
杭州桔依文化传媒有限公司 严总：对，我们有“卧底”在里面。
客服一组群的运营负责人
网名叫“回忆”
在群里给大伙下任务
内容是“带上北京时间
搜索视频剪辑和视频
制作两个关键词
往下翻找
找到雅思怡广告位
点击三次19点20”
“卧底”：比如说我搜一个视频制作对吧，就是会进入到广告位。那有的时候我们是在前面的，就是我点一下他们，他们也会消耗十几到二十几 。
记者：只要这样点开就消耗了？
“卧底”：对，点开就消耗了，因为它是广告位，就是天猫推广的广告位，是需要付费的。所以说它让它的客服们，来点我们的目的，就是来消耗我们的推广资金 。
杭州桔依的这位女客服介绍
视频行业其实都是在网上开店的
接单之后再分派给公司的设计师们
设计师基本上都是居家办公
不需要到公司打卡
类似于兼职
所以数量很庞大
“卧底”：它的店铺里面不是有很多订单吗？你看这些派单群，设计师如果要做这个订单，要赚钱，就会找这个客服接单。这个时候他就会让他来点我们的直通车，也就是说你必须去点一下它，我才给你接这个订单。
这位女客服介绍
一开始其实公司并不清楚
是哪个同行在捣乱
她在当客服时
发现一位设计师
几乎天天都会通过直通车
点开雅思怡旗舰店
并向自己咨询问题
“卧底”：我说你干嘛天天都来，他说我们是一家，我是来做录屏任务的，我就惊了。我说我们不是一家，你是哪里的？他说他是XX的。
杭州桔依的这位女客服当时跟设计师说
“我们跟那家旗舰店不是一家
他让你们来点
是为了破坏同行正常经营
已经触犯了法律
我们将会追究你的法律责任
平台都能看到你的实名信息”
当时设计师说：
“额，啥，对不起啊
我不知道这样还犯法”
设计师：他也没跟我们讲是同一家，我们也不知道。我们也只知道，当时我们也只知道说它是一家店铺，因为雅思怡，好像我们接单好像没接到过，还是怎么说，我也不知道 。
记者：那到底是谁让你来点雅思怡这个？
设计师：当时那个XX。
杭州桔依的这位女客服介绍
正是这位设计师
让公司知道了到底是哪个同行在搞鬼
而且目前这位设计师
已经被他们从同行那里挖过来了
设计师：哪里待遇好，走哪里嘛，那个客服领导也跟我说过，说这边好的。
“卧底”：对，因为他来点我们店铺的时候，我就跟他讲了，我说你不要在那边干了，你天天被克扣。
设计师：服务费还给我们扣掉。
“卧底”：对，他们还扣设计师服务费。
杭州桔依的严总介绍
这位设计师带来了大量的证据
证明就是安徽蚌埠的
那家同行公司在恶意竞争
此外他们的女客服员工
卧底在对方的客服群里
也掌握了不少证据
目前他们已经把相关证据提交给了天猫
下一步会考虑通过法律途径解决
之后记者多次拨打安徽蚌埠
那家公司王老板的手机
但对方一直没有接听
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编辑：董忆（实习）
审核：张继洪、陈琳燕