明年结婚租“秀禾服” ，她担心…

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小茅准备明年五月份结婚

这个时间段结婚的人可能会比较多

9月中旬

她经朋友推荐来到绍兴上虞这家“密纱礼服”

婚纱礼服分成主纱出门装和敬酒服三件

最终谈好出租总价2280元

三件服装中

这种中式的出门装叫秀禾服

小茅说

试衣服时就对店里的秀禾服有些担忧

小茅：觉得真的有点旧了，跟商家也提出，能不能有新的到时候更换，商家给出的说法是不上新款的话，去厂家那边一模一样的拿过来，但我同时也问了他们店员，他们店员说这个款式厂家断货了。

小茅说

店家几个人说法不一致

但她已经交了一千块钱定金

出于对秀禾服的担忧

她提出了退款

小茅：当天晚上八点多的时候，我就联系她了，我说我可能定得有点冲动了。我的意思是付给你两百块钱的试纱费，她就说不退的。我在网上也查了一些相关法律法规，定金是不能超过总金额的百分之二十，他们家相当于收了百分之五十了，我就要求她把超出的部分退给我就可以了。

出租总价的20%是456元

定金交了1000元

按小茅的意思

“超出部分”是544元

她又提供了订单照片

上面的定金

是宝盖头的定

不过

她对这份订单也有疑问

小茅：当时没有跟我说这个“定金”是不能退的，没有提前告知我，在我付完这个定金的时候，也没有让我客户确认签字，直接把红联给到了我。

密纱礼服的工作人员联系了

负责人张老板

对方不认可小茅退定金的理由

说是可以提供同款的

全新秀禾服

绍兴上虞密纱礼服 张老板：因为她婚期在明年五月十二号，四月份或者三月份来，如果其它的新款不喜欢，这款我保证厂家一模一样的我会给你上，我微信上是这么跟她说的，我说我能保证。客户签名，说实话我们可能做得也不是很规范，客户签名什么的我们这边都没有，这一点也是她给我的提示，所以我以后的客户公章、签名我都会做到位。

记者：对，这个要严谨一点。

张老板表示

婚纱定了再退

对他们的影响会比较大

绍兴上虞密纱礼服 张老板：我是一直给你保留着的，万一你还是要回来，这几件婚纱我不能租给别的客人，五月份本来就是一个“黄金周”时间，五月份你租过去了，前三天后三天，我都是不能租给别人了的。

张老板说

她的目的还是想留住客户

但小茅在网上发了

这件事的单方面说法

对她们店造成了影响

小茅表示

她向市场监管部门反映问题后

张老板在朋友圈

发布了一些对她不利的言论

现场

记者帮双方进行了沟通

两边最后沟通好了

把东西都删了

都希望这些内容不展示

记者：关于你刚才指出她有哪些不对的，我基于个人的判断我会跟她说，您这边，相应的签字盖章一定要齐全。另外，表达的时候一定要弄清楚一点，哪件衣服确实有，能保证的，在定金单据里面给它加进去。

绍兴上虞密纱礼服 张老板：可以，我们解决问题，定金按照她之前的方案，多收的部分我退给她，什么试纱费，我也不去要了。

最后

张老板让店员当场退还了544块钱

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编辑：董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕